我有一張中行的信用卡，在2011年六七月份的時候打熱線電話進行銷卡，當時客服人員答應幫我銷卡，并且說，45天后我可以去中行營業部領取卡內余額，并告知我余額為十幾二十元左右，具體數值我記不太清了。 因工作較忙，在2012年1月7日，我去中行辦理其他業務時，才順便想取一下那張銷掉的卡內的余額，當時報了卡號，接待我的柜員說這張卡根本沒有進行銷卡處理，并且卡內余額只剩下了八毛錢。 我很氣憤，于是要求柜員幫我查明情況，柜員說他們沒有辦法查，建議大堂經理幫我打信用卡客服電話4006695566。撥通后，客服人員說他查詢了我當時確實有要求銷卡的記錄，但是后來又有人通知過我說要先領余額再銷卡，但我根本沒有接到他們所謂的通知電話，于是我要求他們調取通話錄音，但該客服人員說他沒辦法調，他們中心在北京，讓我撥打設在南京的客服95566。并且他也說不清為什么余額會減少。 我只好又撥打95566，但客服人員又說這是信用卡，不歸他們管，讓我打4006695566。雙方踢皮球的行為讓我很惱火，于是向95566投訴。 投訴后約半小時左右，95566回電，同意幫助我解決問題，并與4006695566建立了三方通話。三方通話建立后，95566的客服向4006695566的客服交代了事情經過，并掛斷電話，由4006695566與我協商解決方法。 此次通話中，4006695566的客服承諾將于一個星期內調出通話錄音并需求解決辦法后主動與我聯系。但等待至今（2012年3月14日）我仍然沒有接到任何中行打來的電話。 因為信用卡涉及個人信用問題，雖然錢并不多，但懇請中行相關部門查清事情原委，向深受其害的消費者道歉，并如數歸還我信用卡內應有余額。因此耽誤的工作時間，也請中行一并給予適當賠償。