我們在1月初，去建設銀行的網點咨詢，辦理手機短信是否收費，回答，如果沒有辦過半年內不收費，我說我們肯定沒有辦過，那就辦一個吧，結果剛辦完，就收到短信說是每個月2元，我就問業務 人員，她說沒有關系，這個系統里就是這樣的，但是我們半年內是不收的。 我回到家就覺得單子已經沒有用了，銀行肯定不會騙人的啊，就把單子都扔了，沒有保留。之后我就收到了建行扣收2元錢的短信，我很意外，就打95533咨詢，他們幫我處理了，應該都有電話錄音，隨后網點工作人員給我回電話，跟我吵了起來，說是我肯定辦理過，那么我就說，如果你說我辦理過，那么請出示證據，你憑什么說我辦過，總是要給我一個交待吧，他說他沒有，隨后就說什么兩塊錢無所謂，給我退回來，然后讓我取消，我說我為什么要取消呢，我想辦理，我也不是非要在乎兩塊錢，而是我想知道，是誰在銀行辦理了這項目業務，為什么我不知道，沒有本人的簽字也能辦嗎？后來又打95533 他說處理好給我回復，一直等到今天也沒有人回復我，而我今天 又收到了扣費的短信，馬上就又打95533 ，他們說給我處理了，可是我卻不知道是如何處理的。 我現在無所謂他扣不扣錢，但是我就是想知道，是誰去辦理了這項業務，為什么我的手機從來沒有收到過類似的通知，他說如果取消需要我們自己去辦理，那么當初的又是誰給取消的？我本人沒有到銀行就可以辦理這些業務，那還有什么秘密可行，那還有什么安全可言，豈不是誰都可去辦理別人的卡的相關需要？ 我只是想要一個說法，希望能得到幫助，謝謝