問題描述： 我在中國光大銀行辦理‘福’信用卡，每月25號結(jié)賬日，下個月13號還款日。在2011年9~10月份 曾經(jīng)消費過2W，并按9期分期付款。2011年12月份賬單消費金額為3220多一些。我于2011/12/25 當天還款3020元，后續(xù)于2012/1/13前還款200元。 但銀行將2011/12/25還款的3020元 用于還2W分9期金額中，導(dǎo)致12月份還款額只有200元。 投訴問題： 1. ，我之前也提前還款過，都操作成功，但這次，銀行的解釋是不能提前還款，才導(dǎo)致這樣的問題，這樣的解釋不通。別的銀行都能提前還款。 2. 從2011年10月份開始，我就沒有再收到過銀行寄來的賬單，導(dǎo)致我不能第一時間發(fā)現(xiàn) 3. 12月份竟然只還款200元，銀行為什么不電話或者短信通知，而是過了1-2個月后才電話告訴我產(chǎn)生滯留，還有可能對我個人信用產(chǎn)生影響。 4. 12/25還款3020元 為什么會用于還款到 2W分9期 金額中？2W分9期 手續(xù)費我也是按9期手續(xù)費繳納的，而且銀行這么操作也沒通知我，我覺得銀行這么操作很不尊重我對該項知情權(quán)。 5.而且我懷疑銀行是人工手動扣款，并非機器自動扣款，才導(dǎo)致這樣的問題產(chǎn)生。