我于2011年11月14日在興化楚水招商城農(nóng)業(yè)銀行曹行長處辦理了一部無線轉(zhuǎn)帳電話。 1、當(dāng)時銀行承諾永久免上網(wǎng)流量。可是我撥打10086卻被告知每月有5元的流量包月，且剛辦理電話，尚未使用，卡上卻被扣除十多元錢，曹行長說幫我問過支行的戴總了，但戴總說愛辦不辦，不辦拉倒。我很納悶這還是一個服務(wù)企業(yè)的工作人員該有的服務(wù)態(tài)嗎？ 2、且我路過建行路時看到農(nóng)行的橫幅廣告：12月31日前辦理農(nóng)行無線轉(zhuǎn)帳電話送800元話費(fèi)。我到楚水招商城農(nóng)行咨詢，該行曹行長說打過電話給支行的戴總幫我爭取了，她向該總說客戶應(yīng)該有，但該總沒予答允，曹行長說這雖然不公平，但不在她的職責(zé)范圍。 曹行長讓我自已給戴總打電話，我打過去得到的答復(fù)是給他時間聽他回復(fù)，盡力幫我爭取，一晃一個多星期過去了，我打電話給戴總咨詢，得到的答復(fù)是必須等，時間是無限期的，農(nóng)行的事很多，沒時間，慢慢的等吧，他真的盡力了嗎？還是有人吞了我該得的話費(fèi)？戴總還推心置腹對我說不要太較真。