2011年8月18日購買的夏普40寸液晶電視 使用一年多就出現(xiàn)背光調(diào)節(jié)異響問題 影響降低亮度功能 更影響使用智能背光 忍受了1年刺眼的亮度后 決定在保修期內(nèi)將其維修 2014年7月9日根據(jù)保修手冊內(nèi)的電話地址 打電話到當?shù)毓茌爡^(qū)的維修部 說明問題 同時說明購買時間 維修部說是背光問題 要換電源板 也說了保修期內(nèi)免費 叫我打4008981818報修 400派單后 2014年7月10日維修部打電話來 張口就是要錢 上門費用和配件都要錢 說只有顯示屏是3年 其它配件是1年 要不然還訂什么1年和3年的保修規(guī)定 如果不愿意可以取消訂單 明顯不合理 我就選擇取消訂單 完后再次打4008981818詢問保修內(nèi)容情況 和背光故障與電源板算哪個部件壞和保修幾年 但客服也含糊其辭說不明白 只是按照官方說明里的“整機1年 顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器3年”念給我聽 根本沒有說名我壞的是什么地方 完后我反映了維修部的內(nèi)容給客服 客服問我有什么需要解決的 我的意思是在保修期內(nèi)免費保修 客服說幫我反應和解決 但至今天2014年7月15日 也沒有答復 至今未處理