本人于2014年5月1日在蘇州蘇寧店購買了一臺三菱重工空調（型號SRCMB35DSA），5月12日送貨到家，5月15日安裝。六月份天氣轉熱使用空調時，發(fā)現(xiàn)空調噪音很大，且空調架上兩顆螺絲未擰緊（我們后來請人擰緊的）。空調噪聲讓我家人無法安睡，外機聲響傳到室內，就如置身在公交車上，嚴重影響家人的睡眠。6月12日我打電話到蘇寧售后熱線4008365365，6月13日蘇寧派來了一個維修人員，看看后也承機外機噪音大，但不在他們的維修技術范圍內。兩天后，在我催促下，蘇寧再次派來了一個維修人員，看看后也承認外機噪音大，但不在他們的維修技術范圍內，且說會向公司反應噪音偏大的。之后，我到蘇寧蘇州石路店反應情況，客服人員說“售后領導說這噪音是正常的”。太不厚道了，親自跑腿的都承認噪音大，坐在辦公室內的卻說是正常的，這不是睜眼說瞎話么？蘇寧一直拖著不給辦理退貨。6月26日，我打電話給三菱重工熱線4006993030，6月27日來了一個維修人員，也承認外機噪音大，說是功率大壓縮機引起的，這種機型噪音本身就有這么大的，是正常的，且說回去會向公司反應噪音問題。6月28日，我再次電話給三菱重工熱線4006993030，客服人員說他們空調噪音有這么大的，是正常的。我就納悶了，同樣是1.5P功率的，我家另外一臺三菱電機聲音小振動也小，而三菱重工噪音卻大的無法讓人安睡，也影響到鄰居，他們怎么能說是正常的。 在此，我強烈投訴蘇寧欺騙消費者，當初買的時候，售貨員說是噪聲小的。買后，投訴交涉后，蘇寧和三菱重工明知噪音大卻不給實際解決問題，反而強調是正常的，也沒有實際數(shù)據(jù)證明噪音在正常范圍之內。懇請315為我們消費者主持公道，謝謝！