我在2014年06月18日在蘇寧易購網(wǎng)購買了一款Haier家用超濾凈水器HT101-2凈水器，21日收到，看說明書根據(jù)濾水量我應(yīng)在在半月左右清洗一次，由于自己打不開濾芯拿不出來，不能清洗就會(huì)越堵越嚴(yán)重導(dǎo)致無法正常使用，所以我去了我們當(dāng)?shù)氐暮�爾售后服�?wù)處，工作人員試了試也沒打開，就上網(wǎng)查這款的資料，發(fā)現(xiàn)我這個(gè)比海爾官網(wǎng)介紹的矮、細(xì)、水嘴位置低和水嘴外觀不一樣，之后我問海爾公司客服4009999999，當(dāng)晚安排人員和我聯(lián)系了只說尺寸如差太多可能有問題，我問他產(chǎn)品規(guī)格，他說可能沒有。我又問經(jīng)銷商，經(jīng)銷商說他們是海爾代理商絕對(duì)是真貨，24日晚上經(jīng)銷商說：認(rèn)為產(chǎn)品有問題找海爾公司解決。在這期間我又連續(xù)3天打海爾4009999999電話，每次海爾客服都說在今天XX點(diǎn)前安排人員和您聯(lián)系或在明天XX點(diǎn)前和您聯(lián)系，三天了怎么打電話找他們也沒派人和我聯(lián)系，沒人解釋產(chǎn)品規(guī)格不一致到底是怎么回事。    要求：    1、要求海爾公司對(duì)服務(wù)承諾作出解釋。 連打3天電話沒人回應(yīng)是什么情況，難道那些承諾都是對(duì)外國消費(fèi)者的嗎？中國只剩欺騙了嗎？    2、我要求海爾公司告知我HT101-2凈水器的規(guī)格參數(shù)，濾芯產(chǎn)地信息。 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，“消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、……，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況�！毕鄬�(duì)應(yīng)的是經(jīng)營者的告知義務(wù)。    3、希望315親自介入調(diào)查并作出是否有虛假宣傳的結(jié)論。 4、如認(rèn)定存在虛假宣傳，要求按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定退款、賠償并依法對(duì)企業(yè)作出處罰。