五一在蘇寧中山公園門店購買了一臺(tái)伊萊克斯對(duì)開門冰箱，金額約為7000元，七月份要求送貨，由于蘇寧野蠻物流的原因，兩次送貨將近一個(gè)月時(shí)間，并且兩次送來的冰箱都存在質(zhì)量問題。后經(jīng)伊萊克斯廠商鑒定，同意退貨退款。 但蘇寧物流故意阻撓整個(gè)退貨流程，先后幾次承諾上門脫機(jī)后，均在家等待一天，然后以各種無良借口告知物流出現(xiàn)問題，不能來托機(jī)。 我多次向蘇寧售后及投訴部門反映此問題，都被他們以各種理由擱置，置之不理，至此，退貨流程已將近半月，無果。請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)調(diào)！！