蘇寧電器，敢問我們是普通消費(fèi)者！他們就可以如此的無視我們嘛？ 本人4月29日在天津市蘇寧電器南樓店購買了一臺(tái)AO史密斯熱水器型號(hào)為CEWH-55PEF6。5月9日蘇寧對(duì)于本機(jī)為我送貨上門及安裝。安裝時(shí)我父親就發(fā)現(xiàn)掛架與墻體之間的空打歪了，提醒安裝師傅此問題。安裝師傅說，等掛架安裝后能給予調(diào)正保證使用。等裝完后，發(fā)現(xiàn)該掛架與機(jī)器的掛架沒有能夠?qū)崿F(xiàn)無縫連接（最大相差3CM之多，在熱水正下方就是洗衣機(jī)及坐便器，這些東西是都不叫什么可坐便器在那就代表了上面會(huì)做人啊，如果掉下來砸到人怎么辦）。 我越想越害怕當(dāng)天晚上我就撥打了蘇寧400的客服反映了相關(guān)情況。蘇寧客服告知24小時(shí)之內(nèi)方可給予相應(yīng)解決。后經(jīng)過無數(shù)次的投訴與溝通13日為我安裝熱水器的師傅上門看了一下。承認(rèn)了打孔的時(shí)候出現(xiàn)了2-3CM的偏差，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況拍照后說與天津市蘇寧電器領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)給予我們滿意答復(fù)。經(jīng)過無數(shù)次的投訴，5月15日下午接到自稱是蘇寧電器天津市售后經(jīng)理的電話說，我家的問題不存在安全隱患，如出現(xiàn)任何問題都由蘇寧電器負(fù)全責(zé)，他還可給予相關(guān)的書面承諾。（由于此人給我大的電話為手機(jī)號(hào)，越想越不對(duì)立刻聯(lián)系蘇寧400客服詢問書面承諾的時(shí)候才得知給我打電話是居然是給我家熱水器進(jìn)行安裝的那個(gè)人此人電話為：13001344086.而且他明確告知他們自己公司的客服當(dāng)時(shí)候是他自己打孔的時(shí)候粗心打歪了2-3CM）。 從5月9日開始撥打蘇寧400客服電話以來終于在5月19日也就是今晚8點(diǎn)多蘇寧派了2位師傅我家看了一下實(shí)際情況（期間有好多次聯(lián)系我說什么時(shí)候到現(xiàn)場(chǎng)來，一定要家里留人�？伤麄兙�13號(hào)來了一次，17號(hào)來了一次。17號(hào)上我家來還是因?yàn)槲矣喌膹N寶到貨了，給予送貨及安裝要不我只有無奈的等待下去。而最可笑的是給我送廚寶的人居然就是給我安裝熱水器的那個(gè)人。真不知道蘇寧到底怎么回事。對(duì)給我安裝廚寶這人是種種的為難啊。不用他們的配件不給裝也不給進(jìn)行掛機(jī)處理，甩臉就走。當(dāng)時(shí)要不是認(rèn)出他從而將他攔下，他都不理會(huì)我熱水器的問題。此人是何等的素質(zhì)啊。攔下他后，他說有事聯(lián)系他們領(lǐng)導(dǎo)就揚(yáng)長而去）當(dāng)這2位師傅將熱水器拆下后我看到了熱水器后面的掛架（如圖所示），居然這副場(chǎng)景。 我最氣氛的不是這人給我安裝的如何如何。因?yàn)榧夹g(shù)上出現(xiàn)問題是可以理解的。這次出問題了，下次就會(huì)多加注意了。（這屬于技術(shù)上的問題） 我氣氛的是這人居然冒充蘇寧電器天津客服的領(lǐng)導(dǎo)給我打電話（這絕對(duì)是人品上的問題）以及蘇寧對(duì)于我們消費(fèi)者的無視（從我5月9日開始撥打客服以來，他們就說聯(lián)系天津的售后領(lǐng)導(dǎo)多常時(shí)間給我回電話，多常時(shí)間給我一個(gè)滿意的處理什么的。400客服無數(shù)次的聯(lián)系他們，無數(shù)次的告知我，他們會(huì)在幾分鐘內(nèi)和我聯(lián)系什么的，我接到過嘛？我們消費(fèi)者就是應(yīng)該這樣被無視？ 還有蘇寧擁有這樣技術(shù)不過關(guān)，人品還有問題的員工很自豪嘛？他們對(duì)于他們的員工冒充他們領(lǐng)導(dǎo)欺騙消費(fèi)者的事情有過任何的處理嗎？甚至就連批評(píng)他請(qǐng)問他們有過嗎？？？ 希望消費(fèi)者歇會(huì)能幫我盡快處理此事情。因?yàn)槲夷欠孔邮俏业幕榉浚�而婚期又將近。真的沒有精力再被他們這樣的拖下去了。