“第三方評測”走紅 “以商養測”隱現
2022-09-03 中國質量萬里行 點擊：次
“熱門防曬紅黑榜”“美白潔面乳”“電動清潔刷”“復合維生素”……在某社交平臺上，記者輸入“測評”進行搜索，發現大到汽車、冰箱，小到雪糕、發卡，所涉商品幾乎無所不包。
測評成消費重要參考
據某短視頻平臺發布的榜單，去年有1.89億用戶在該平臺觀看開箱測評視頻，超70%用戶將測評作為自己消費的重要參考。
“消費者個性化需求不斷增加，但又缺乏選購的時間和經驗，切中痛點的第三方測評由此迅速走紅。”浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任盤和林表示，專業、公正的測評值得鼓勵。通過科學方法對產品進行橫向比較，既能為消費者提供決策參考、降低試錯成本，又能對企業構成監督，使好產品脫穎而出。
反之，非獨立公正的、虛假乃至“以商養測”的測評結果，涉嫌構成對消費者知情權和選擇權的侵害，也涉嫌構成虛假宣傳或商業詆毀等不正當競爭行為，不僅維護不了市場秩序與消費者權益，反倒擾亂了正常的市場秩序，助長不正當競爭，惡化消費市場生態，危害不可小覷。
同款商品測出不同結果
然而，現實情況卻有所不同。反觀現在的各種測評視頻，眼下的測評行業“并不單純”。
“90后”的鑫子是一名網購愛好者，大到家里的家電、家具，小到孩子的玩具、輔食，她都是在網上購買的。在購買商品前，鑫子經常會查看一些平臺或博主對產品的測評，可是最近她卻感覺到，某些“第三方測評結果”似乎并不真實客觀。
此前，記者關注的一位測評博主曾盤點了12款面霜，通過測試保濕、美白、抗衰老等效果，得出某款面霜“起效成分含量足，性價比高”的結論。而另一位博主則考察產品質地、刺激性、添加劑，同一款面霜又因“有防腐劑，質地厚重易悶痘”而被列為黑名單第一位。同款面霜評測出的結果卻截然不同，消費者面臨著迷茫的選擇。
夏季雖過，但紫外線依然強烈，這兩天鑫子又開始在尋找防曬霜的測評。她對比了三家測評博主的結果發現，第一家測評的是市面上主流的9款防曬產品，博主通過涂抹后曬太陽的方式將產品效果、價格等進行排序；第二家測評了7款防曬產品，其中市面上常見的產品6款，還有1款屬于新上市產品，博主通過質地、氣味、涂后感覺等方式將產品進行排序，結果新上市產品居首；第三甲測評了6款防曬產品，其中是4款是電商渠道的商品，市面上基本購買不到，結果電商產品位居前列。“這些測評，對于消費者購買商品而言毫無借鑒。后來我點開了這幾家博主的主頁，發現在幾款測評靠前的防曬產品通過鏈接就能購買。”
測評缺乏標準和門檻
由于缺乏標準和門檻，市面上的測評方法五花八門。記者發現，有的機構為凸顯專業性，就產品的各項指標出具檢測報告；有的機構則以“真實性”為賣點，進行“試用”或“試吃”；還有一些測評僅憑個人好惡對商品做出評判，毫無專業性可言。
據一些買東西前經常查閱“測評”的用戶反饋：如果細心瀏覽可能會發現，有些商品的測評并不夠客觀和真實。文案和評論都是格式化的，沒有自己的風格和亮點，有些“測評”后的評論更是千篇一律的好評，一條差評都沒有。
其實，有些博主采取控評的方式，刪除一些差評和中性評價，保持某個產品絕對的好評，欲博得消費者的好感。但消費者都是很精明的，有辨別真假的能力，如果一件商品展現的全部是正面的消息和評價，沒有中性評價和差評，往往會取得一個適得其反的效果，消費者可能會更加質疑這個產品的質量，從而影響銷售。
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