銀行人士解析ATM機(jī)運(yùn)營(yíng)成本
銀行收費(fèi)項(xiàng)目繁多
CCTV《每周質(zhì)量報(bào)告》8月22日播出：《透視銀行收費(fèi)》，以下為節(jié)目實(shí)錄：
[導(dǎo)讀]昨日央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道稱，目前銀行提供的服務(wù)項(xiàng)目超過(guò)3000種，隨之而來(lái)的是收費(fèi)項(xiàng)目激增，如今大大小小的收費(fèi)項(xiàng)目，竟然已經(jīng)超過(guò)750種。消費(fèi)者莫名“被扣費(fèi)”的現(xiàn)象很嚴(yán)重。
【提要】銀行卡同城跨行取款手續(xù)費(fèi)翻倍，銀行收費(fèi)是否合理引發(fā)爭(zhēng)議
【同期】它要把這兩塊錢真實(shí)收入要拿到手。銀行收費(fèi)項(xiàng)目多 消費(fèi)者不明就里“被收費(fèi)”。
【同期】網(wǎng)上銀行直接查扣費(fèi)的時(shí)候上面提示我扣了35塊錢。銀行收費(fèi)究竟誰(shuí)說(shuō)了算，收費(fèi)如何做到公平合理？
【同期】沒(méi)有去選擇以后，有些費(fèi)用他覺(jué)得被強(qiáng)制收費(fèi)了、被收費(fèi)。
《透視銀行收費(fèi)》，《每周質(zhì)量報(bào)告》本期播出敬請(qǐng)收看：
【演播室】共同打造高質(zhì)量的生活，這里是《每周質(zhì)量報(bào)告》。我手里拿的是一張銀行卡，平時(shí)，我們用這樣的銀行卡就可以取款、存款、轉(zhuǎn)賬、匯款等等，可以說(shuō)銀行卡在很大程度上方便了我們的生活。可是這種方便對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并不是免費(fèi)的午餐，而是要收費(fèi)的 ，而且有一些費(fèi)用還在不斷提高，比如說(shuō)從這個(gè)月開始，一些地方的消費(fèi)者如果再用銀行卡在ATM機(jī)上去跨行取款，那么不管你取多少錢，你付出的手續(xù)費(fèi)都要翻上一番，每筆從以前的2塊錢漲到4塊錢。在調(diào)查中我們的記者發(fā)現(xiàn)，不僅跨行取款的手續(xù)費(fèi)上漲了，銀行提供 服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目也在不斷增多，那么現(xiàn)在的銀行到底有多少服務(wù)項(xiàng)目需要付費(fèi)，這些收費(fèi)到底合不合理呢？來(lái)看今天的記者調(diào)查。
【正文】近日，廣州市的交通銀行、廣東發(fā)展銀行等部分股份制銀行突然宣布，從8月開始，將調(diào)整銀行卡用戶同城跨行取款手續(xù)費(fèi)，每筆的手續(xù)費(fèi)從2元上調(diào)為4元，漲幅高達(dá)100%。而這并不是銀行卡同城跨行取款手續(xù)費(fèi)的第一次上漲，其實(shí)早在此之前一年，廣州的四大 國(guó)有銀行——工商、建設(shè)、農(nóng)業(yè)和中國(guó)銀行，就幾乎步調(diào)一致地將同城跨行取款的手續(xù)費(fèi)從2元上調(diào)為4元，漲幅同樣為100%。
經(jīng)過(guò)調(diào)查記者了解到，從2003年7月1日開始，我國(guó)部分銀行針對(duì)ATM機(jī)同城跨行取款業(yè)務(wù)收取每筆2元的手續(xù)費(fèi)。2006年，中國(guó)銀行率先明確規(guī)定同城跨行取款手續(xù)費(fèi)最高標(biāo)準(zhǔn)定為每筆4元。而截至目前，廣州、深圳、天津、青島等城市的多家銀行同城跨行取款手續(xù)費(fèi)都已 經(jīng)漲到了每筆4元錢。
對(duì)于ATM機(jī)同城跨行取款手續(xù)費(fèi)漲價(jià)的原因，相關(guān)銀行的解釋是，ATM機(jī)本身也有成本，而且一臺(tái)機(jī)器的成本就要30萬(wàn)元左右。然而，對(duì)于銀行的這種解釋，專家卻認(rèn)為難以成立。
【同期】郭田勇 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任：像修一條高速公路，當(dāng)然說(shuō)它是有成本的，但是隨著前期收費(fèi)收了很多年之后建設(shè)這個(gè)成本它應(yīng)當(dāng)是能夠逐漸消化、攤薄掉的，如果我們從成本攤薄和消化這個(gè)角度來(lái)看，我倒覺(jué)得，有可能未來(lái)它這個(gè)收費(fèi)它是應(yīng) 該可以往下降的。
【正文】而對(duì)于提高同城跨行取款手續(xù)費(fèi)的另一原因，銀行是以算賬的方式加以說(shuō)明。以持工商銀行卡的儲(chǔ)戶為例，銀行解釋，當(dāng)儲(chǔ)戶用銀行卡在建設(shè)銀行的ATM機(jī)上取款時(shí)，按照銀行間的約定，工商銀行為此需要為此支付的費(fèi)用有：向建設(shè)銀行支付每筆3元的代理費(fèi)， 向銀聯(lián)繳納每筆0.6元的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)，兩筆加起來(lái)，工商銀行的支出就是3.6元。也就是說(shuō)如果儲(chǔ)戶按照每筆2元支付ATM機(jī)同城跨行取款手續(xù)費(fèi)，每提取一筆，發(fā)卡行就會(huì)為此賠上1.6元。同時(shí)，銀行也要收取0.4元的利潤(rùn)維持運(yùn)營(yíng)，因此部分銀行才會(huì)調(diào)高同城跨行取款手 續(xù)費(fèi)。這樣，儲(chǔ)戶為使用ATM機(jī)同城跨行取款就要支付4元。
對(duì)于銀行解釋的因向被取款行支付費(fèi)用增加成本的問(wèn)題，專家則提出了質(zhì)疑。
【同期】郭田勇 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任：以前銀行等于是向儲(chǔ)戶收兩塊錢，銀行你跨行取款之后，銀行相互之間替儲(chǔ)戶墊款墊兩塊錢，雖然我的客戶到別的銀行中去取款，我要幫它墊兩塊錢，但是別的銀行客戶到我這兒取款，我也能從別的銀行也能再收 到這兩塊錢，它有一個(gè)相互抵消的問(wèn)題。
【正文】同時(shí)專家還告訴記者，銀行提供服務(wù)的成本核算是一個(gè)復(fù)雜的體系，通過(guò)這樣簡(jiǎn)單的計(jì)算之后，把一項(xiàng)服務(wù)的成本轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是不公平的。
【同期】郭田勇 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任：中國(guó)80%、90%的銀行業(yè)務(wù)收入是來(lái)自于利息收入的，你所以會(huì)有這么多利息收入，是因?yàn)橛袕V大的儲(chǔ)戶把錢擱到里邊，你才有錢去放貸款，利息收入是你最主要的收入來(lái)源。
【正文】專家介紹，近年來(lái)隨著金融業(yè)的快速發(fā)展，銀行所提供的服務(wù)項(xiàng)目也隨之大幅增加，相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2003年我國(guó)銀行的服務(wù)項(xiàng)目?jī)H有300多種，但發(fā)展至今，僅僅7年時(shí)間，服務(wù)項(xiàng)目已超過(guò)3000種，在銀行服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量翻倍的同時(shí)，隨之而來(lái)的是收費(fèi)項(xiàng)目的 激增。
目前我國(guó)銀行業(yè)的收費(fèi)項(xiàng)目名目繁多，大大小小已經(jīng)超過(guò)750種，記者歸納了各大銀行的收費(fèi)項(xiàng)目，大致分為手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi)三種。手續(xù)費(fèi)主要有掛失費(fèi)、密碼重置費(fèi)、ATM機(jī)同城跨行取款費(fèi)；管理費(fèi)主要有銀行卡年費(fèi)、開卡、換卡費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)；服務(wù)費(fèi) 種類最多，主要有網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信提示、網(wǎng)銀貴賓等，還有我們所熟知的零鈔清點(diǎn)費(fèi)，也就是通常所說(shuō)的“數(shù)錢費(fèi)”。
由于收費(fèi)種類繁多，引發(fā)的爭(zhēng)議也不絕于耳。今年5月，湖南長(zhǎng)沙市的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行宣布，個(gè)人存200枚一元的銀幣，必須繳納5塊錢的手續(xù)費(fèi)。而據(jù)記者了解，收取“數(shù)錢費(fèi)”的并非長(zhǎng)沙農(nóng)業(yè)銀行一家，一些地方的中國(guó)銀行、建設(shè)銀行等都曾經(jīng)收取“數(shù)錢費(fèi)”。“數(shù)錢費(fèi) ”被媒體報(bào)道后，不少消費(fèi)者認(rèn)為到銀行存儲(chǔ)零錢需要向銀行支付“數(shù)錢費(fèi)”很不合理，今年6月初，銀監(jiān)會(huì)經(jīng)過(guò)調(diào)查了解后認(rèn)定，這種零鈔清點(diǎn)費(fèi)屬于不合理收費(fèi)，因此立即叫停了銀行的這種收費(fèi)。