近日，國務(wù)院發(fā)展研究中心家電課題組在廣東、北京、上海、南京、鄭州等一類城市的大規(guī)模調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：在中國銷售的同檔次洋彩電比國外價格更高、在中文說明書中刻意隱瞞英文說明書中有關(guān)彩電的缺陷與提醒、以中國法律缺陷為由不讓中國消費者享受洋彩電在國外通行的召回與賠償?shù)攘x務(wù)。

　　絕大部分消費者對此表示強烈不滿，68%的中國消費者表示不再“崇洋媚外”，過半消費者擔(dān)心降價彩電的質(zhì)量，絕大部分消費者對洋彩電降價太快與服務(wù)態(tài)度較差表示“不滿意”。中國質(zhì)量協(xié)會與廣東省省情調(diào)查中心也發(fā)現(xiàn)，洋彩電中文說明書中刻意隱瞞英文說明書中洋彩電的“缺陷”與“提醒”，22.54%的受訪者表示“跨國公司履行的社會責(zé)任與在中國所獲得的巨額利益極不相稱”，認(rèn)為洋彩電的中文說明書遠不如英文說明書“誠實可信”，這是洋彩電有意逃避對中國消費者的社會責(zé)任。

　　中國家電協(xié)會表示，海信、TCL等國際化好的企業(yè)，在國外的英文說明書就與中文一致，值得洋彩電學(xué)習(xí)。國務(wù)院發(fā)展中心市場課題組的全國調(diào)查表明，77.5%的消費者首選國產(chǎn)品牌，其中海信液晶、長虹等離子、康佳CRT在第一選擇率中得分最高。海信、TCL、長虹、康佳為首的國產(chǎn)彩電的美譽度整體反超洋品牌29%，洋彩電中只有三星與索尼的美譽度與海信接近，其它均評價較低，令人十分意外！

　　在處理消費者投訴方面，65%的消費者選擇國產(chǎn)彩電，而海信、康佳、TCL、長虹四大天王的投訴解決率均接近100%。在遵守商業(yè)信用的評價中，獲得五星級評價的是海信、長虹、TCL、康佳，均是國產(chǎn)品牌，其中海信的信用評級最高。獲得四星級的是廈華、松下、索尼、三星與海爾。獲得三星級的是夏新、三洋與創(chuàng)維。外資彩電因跨國公司慣有的“傲慢與偏見”而得分均極低，58%的消費者認(rèn)為外資彩電的廣告投入勝過國產(chǎn)品牌。

　　國家質(zhì)監(jiān)局和國家工商局認(rèn)為“國產(chǎn)彩電的社會責(zé)任感遠比外資強得多。”中國政府沒有對歐美及日韓彩電征收進口稅，大量稅收的流失也惡化了國產(chǎn)彩電的生存環(huán)境。國家應(yīng)當(dāng)通過立法，讓外資的問題彩電必須召回或賠償。加強對洋彩電的“反不正當(dāng)競爭“的懲罰力度，對于洋彩電在中國紛紛實行的“歧視性銷售”和“歧視性服務(wù)”必須進行嚴(yán)懲。同時對洋彩電實行“信譽考核”，信譽不及格的洋彩電3年內(nèi)不得在中國銷售。