12月10日晚間消息,中國消費者協會近日發布《家電下鄉產品使用及售后服務狀況調查報告》,引起廣泛關注,今日又提出六點建議,包括強化家電下鄉產品質量三包等。

　　質疑與反質疑

　　12月3日,中國消費者協會對外發布《家電下鄉產品使用及售后服務狀況調查報告》。調查報告顯示:家電下鄉產品的返修率高達12.6%,即每8 件家電下鄉產品中有1件出現過維修情況;在接受過維修服務中,服務滿意率超過7成;價格并不低、可選品種少、領取補貼難、部分企業售后服務嚴重滯后于產品推廣等,已成為制約家電下鄉產品進農民家庭的主要因素。

　　該報告一經出爐即引起巨大反響。新浪科技隨后連線中國家電協會副理事長、秘書長姜風,她對該調查結果、調查方式以及抽樣方式均表示質疑,認為該調查缺乏準確性和科學性。中國家電協會副秘書長徐東生也表示,“正常的家電產品返修率都在3%以下,這樣的高返修率肯定存在問題。”

　　六點建議又出爐

　　今日該事件又出現了新的進展。中國消費者協會在其官網上發布了《中國消費者協會關于家電下鄉產品使用及售后服務狀況調查有關情況的說明》,并提出六點建議:

　　一、強化國家三包政策及企業三包承諾對家電下鄉產品的質量保證,消除消費者購買產品的后顧之憂;

　　二、加強家電下鄉政策的宣傳,進一步明確財政補貼程序;

　　三、家電下鄉企業加快推出價格實惠、品種多樣的家電產品,滿足消費者的產品需求;

　　四、家電下鄉企業加強服務網絡和服務能力建設,滿足消費者的服務需求;

　　五、進一步加大補貼力度,簡化補貼手續,讓家電下鄉惠民政策落到實處;

　　六、加大節能環保家電的推廣力度,促進農村消費持續健康發展。

　　明年具體政策待出臺

　　家電下鄉是中央為應對國際金融危機沖擊、促進消費和拉動內需而采取的一項重要舉措,實施以來,得到了廣大家電生產企業和農民群眾的歡迎。2010年家電下鄉無疑將繼續實施并得到強化。

　　12月9日,國務院總理溫家寶主持召開國務院常務會議,研究完善促進消費的若干政策措施。會議指出,家電下鄉、家電以舊換新政策將繼續實施,并大幅提高下鄉家電產品最高限價,進一步完善下鄉家電產品補貼標準和辦法,要求各省(區、市)可根據本地實際增選1個品種納入補貼范圍。

　　據了解,2010年家電下鄉的具體政策還沒有出臺,中國消費者協會的調查報告為其敲了一個警鐘。