北京大寶化妝品有限公司的前身是北京市三露廠,它原來是北京市人民政府為安置殘疾人就業(yè)而建立的福利企業(yè),始建于1958年,1985年轉(zhuǎn)產(chǎn)化妝品并改名為北京三露廠,注冊資本為3436萬元,企業(yè)占地面積26287平方米,建筑面積28317平方米。北京市三露廠肩負著搞好國有企業(yè)和解決殘疾職工就業(yè)、保障殘疾職工生活的雙重責任。為使企業(yè)進入亞洲一流行列,北京市三露廠于1998年受讓了北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)25070平方米土地,建設(shè)集生產(chǎn)、科研、培訓(xùn)一體的綜合廠房,建筑面積40000平方米。1999年,北京三露廠成功地進行股份制改造,更名為北京大寶化妝品有限公司。大寶公司除生產(chǎn)日化產(chǎn)品外,還將積極開發(fā)國家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵的香精、香料產(chǎn)品,形成具有高科技開發(fā)、生產(chǎn)能力的基地,生產(chǎn)能力達到日產(chǎn)膏霜、洗滌產(chǎn)品23萬瓶,相當于現(xiàn)在生產(chǎn)能力的兩倍。
“大寶”品牌幾年來在顧客心目當中的效用價值不斷上升,是顧客心目中的理想品牌。同時,由于顧客對“大寶”品牌接受程度的提高,也給大寶公司帶來了巨大的經(jīng)濟效益,2001年實現(xiàn)銷售額7.8億元。
確立市場目標做好傳播工作
品牌價值的實現(xiàn)以市場目標的實現(xiàn)作為表現(xiàn)形式,這是由品牌價值的效用決定的。品牌價值的效用是指品牌能給社會,包括國家、企業(yè)、消費者等各利益主體帶來的功用與效果。
對企業(yè)而言,品牌價值的效用亦即企業(yè)所確定的市場目標,體現(xiàn)在以下幾個方面:
一是品牌滲透率。品牌滲透率指在居民總體中,使用某品牌的人數(shù)所占的比率。企業(yè)通過培養(yǎng)消費者對品牌的忠誠度,促使其重復(fù)購買,由此提高該品牌的品牌滲透率。品牌滲透率的提高和品牌價值的擴大是相輔相成的,企業(yè)通過市場的擴展確立了品牌的市場地位,再通過品牌的市場地位來鞏固和擴大更高的品牌滲透率。
二是超額利潤。通過品牌所體現(xiàn)出來的產(chǎn)品品質(zhì)具有可信賴性和文化內(nèi)涵等因素,消費者愿意為自己購買的品牌支付高于無品牌產(chǎn)品,也高于產(chǎn)品本身價值的價格。從而使該品牌產(chǎn)品得以溢價銷售,企業(yè)因此獲得超額利潤。
三是品牌擴展與延伸。品牌形成后,可以利用消費者對品牌的信賴擴張原有的生產(chǎn)線,使品牌的產(chǎn)品組合得以擴展和延伸。這里要求品牌的擴展與延伸要得當,擴展與延伸后的產(chǎn)品可作為原產(chǎn)品組合的補充,使其有著共同的產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品功效。同一族品牌的產(chǎn)品,其新產(chǎn)品上市可在短期內(nèi)享受到擴大市場占有率和獲取超額利潤的市場待遇,從而體現(xiàn)品牌的更高價值。
從滿足消費者的需求出發(fā),盡管“大寶”品牌早已深入人心,但仍然在市場定位與產(chǎn)品定價上以工薪階層為消費目標群,從企業(yè)與消費者雙方利益的滿足上考慮企業(yè)利潤。就“大寶”品牌的市場知名度、認同度、美譽度和忠誠度來講,“大寶”有望獲得更高的超額利潤。但消費者是企業(yè)的衣食父母,“大寶”始終堅持讓利于消費者,不求超額利潤增加,但求市場占有率擴大的原則。“大寶”的產(chǎn)品擴展與延伸工作,已經(jīng)使“大寶”一族產(chǎn)品內(nèi)涵豐富,在“大寶”家族中,有護膚品、美容品、洗滌品、香水等4大系列產(chǎn)品。豐富的系列產(chǎn)品,使“大寶”品牌在市場上取得了相當?shù)膬?yōu)勢,從而在滿足了消費者需求的同時,保證企業(yè)有發(fā)展的后勁。
企業(yè)在具備了品牌價值基礎(chǔ)并確立了市場目標的條件下,怎樣擴大企業(yè)品牌的影響力,則是一個關(guān)鍵性問題。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展過程中,僅有“酒香”仍不會被人所知,要想被人所知,必須要告知,即做好傳播性工作。
傳播需要通過各種渠道讓消費者對品牌產(chǎn)生信任感,進而對品牌認同并接納,這是一種品牌傳播,集中體現(xiàn)在對品牌價值的傳播上。品牌價值傳播必須達成的目的主要有知名度的提高、美譽度的提高、品牌形象的提升、產(chǎn)品購買率的增加等。
在品牌傳播中,企業(yè)首先注意抓住傳播的要點,而后進行傳播策略的選擇與實施。
企業(yè)主要采取了以下傳播策略:通路策略。通路是指產(chǎn)品從企業(yè)到達消費者的途徑,品牌價值的轉(zhuǎn)換,即從品牌本體價值轉(zhuǎn)為消費者效用價值的過程主要依賴于通路來實現(xiàn),而品牌價值的轉(zhuǎn)換也是品牌價值的傳播。所以,通路策略是否得當直接關(guān)系到品牌價值傳播和實現(xiàn)過程的效率。
“大寶”品牌在制定通路策略時主要考慮不同的消費者群以及與品牌消費者的接觸面。在北京市各大商場,“大寶”建立了37個化妝品銷售專柜;在全國各大城市的大商場建立了239個“大寶”產(chǎn)品銷售專柜 (2001年數(shù)據(jù)),并通過各類展銷展示活動擴大“大寶”產(chǎn)品與目標受眾的接觸面。