購買二十多天的T恤，幾次下水洗后，下擺變形了。消費者認為是質(zhì)量問題，商家卻拋出了一個“尺寸變化許可范圍”說。

    服裝雖然是大眾商品，“三包法”卻沒有針對服裝保修的規(guī)定。洗后變形，該如何界定質(zhì)量問題呢？昨天，國家紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(浙江)的專家說，其實這是一個硬性指標，叫“尺寸變化率”。

    KappaT恤洗過幾次后下擺變寬

    5月31日，戚先生在延安路213號的背靠背(Kappa)專賣店購買了一件棉質(zhì)男士T恤，打完折后價格為241.2元。夏天的衣服每天換洗，戚先生穿了三四次后，就發(fā)現(xiàn)該衣服的下擺有變寬的跡象。洗過6次以后，下擺已經(jīng)明顯變形，他認為無法再繼續(xù)穿著。

    “衣服下擺比原先寬了近兩個手指，這也太夸張了。于是，我把衣服拿回該店，要求退換，卻遭到了拒絕。”戚先生說。

    買了不到一個月，品牌服裝就出現(xiàn)這樣的情況，有點匪夷所思，會不會是洗滌方式有問題呢？

    戚先生說：“衣服每次都是手洗，并沒有用洗衣機。我認為是本身質(zhì)量有問題。”。

    背靠背專賣店邵店長表示：“消費者說得有點夸張，這件衣服只是寬了一點點，而千分之三的誤差本來就允許存在的。”

    服裝檢驗報告有個“尺寸變化率”指標

    這件衣服變寬的程度是不是在合理范圍內(nèi)呢？

    昨天，國家紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(浙江)翁宏力副主任指出，衣服穿著后尺寸可能會發(fā)生變化，對于不同質(zhì)地的服裝尺寸變化，國家有不同的許可標準。每批服裝出廠時，都有檢驗報告，消費者可以要求商家提供這份報告，參考尺寸變化率這一指標。

    “如果檢驗報告中沒有這一指標的話，說明產(chǎn)品是不合格的。在實際銷售中，有些商家打擦邊球，拿著沒有‘尺寸變化率’指標的檢驗報告來銷售服裝，其實，這是在銷售不合格的產(chǎn)品。”翁副主任提醒廣大消費者，如果購買了尺寸變化過大的服裝，最好要求看一下檢驗報告，以確定是不是合格產(chǎn)品。

    Kappa贈送背包作為補償

    Kappa杭州區(qū)總代理徐小姐表示，一般來說，衣服經(jīng)穿著和常規(guī)水洗后，會變長變寬。戚先生購買的T恤為全棉質(zhì)地，全棉的水洗過后，如果拉一下下擺再晾曬的話，變松一點也是正常的。只要變化數(shù)值控制在千分之二到千分之三之間，就是在國家許可的范圍內(nèi)，不算有問題。

    “我們的產(chǎn)品有正規(guī)的檢驗報告，考慮到戚先生和我們營業(yè)員的溝通可能沒有達到一致，到現(xiàn)在都沒有解決此事，我們愿意贈送一份贈品給他(一只能放電腦的背包)，作為彌補，2-3天內(nèi)會送到他手里。”

    戚先生反饋，對于這個處理意見，比較滿意。