瑪麗莎·梅耶爾（騰訊科技配圖）
騰訊科技訊（中濤）北京時(shí)間2月28日消息，美國(guó)知名IT網(wǎng)絡(luò)雜志《Slate》科技專欄作家法爾哈德·曼約奧(Farhad Manjoo)周二發(fā)表評(píng)論文章稱，雅虎CEO瑪麗莎·梅耶爾(Marissa Mayer)作出了一個(gè)非常糟糕的決定，即不允許員工在家工作。其實(shí)員工在家工作，無(wú)論是對(duì)于公司還是員工，都將帶來(lái)諸多益處。
以下為曼約奧文章全文：
大約從十年之前開(kāi)始，我就不再每天到辦公室去工作。當(dāng)時(shí)我為一家網(wǎng)絡(luò)雜志做事，只要我能夠?qū)⑹虑樽鐾辏业纳纤靖静粫?huì)在意我是如何工作的。首要一點(diǎn)，與大多數(shù)人那樣，我之所以在家工作，原因就是我很懶惰。由于不再需要在上班路上花上一小時(shí)，我就有了更多睡懶覺(jué)和閑逛的時(shí)間。而沒(méi)有了人老是監(jiān)督著我之后，這種閑逛肯定會(huì)有點(diǎn)超凡脫俗的感覺(jué)。
但我很快意識(shí)到，與我最初想法不同的是，在家工作其實(shí)更有效率。由于不再有辦公室的各種干擾——聽(tīng)別人打電話、與接待人員打趣、思索與哪位同事上哪兒共進(jìn)午餐等等——我撰寫(xiě)工作報(bào)告和寫(xiě)作速度會(huì)更快。遠(yuǎn)程辦公也讓我擺脫了那些毫無(wú)意義的辦公室雜務(wù)。舉例來(lái)說(shuō)，我可以參與公司的電話會(huì)議，并將我的電話線設(shè)置成靜音，然后在我自己支配的時(shí)間中做更重要的事情。
每當(dāng)我告訴別人我在家工作時(shí)，他們通常認(rèn)為我是處于下列兩種情況之一：一是沒(méi)有工作或未從事能夠充分發(fā)揮自己特長(zhǎng)的工作，因此在家“賦閑”，直到找到真正的工作為止。二是我過(guò)著一種修道士式的生活，專心致志于工作，也只有這樣才能算是成功的遠(yuǎn)程辦公。其實(shí)他們假定的這兩種情況都不屬實(shí)。我覺(jué)得，如果你一旦找對(duì)了方法，無(wú)論從哪方面看，在家工作其實(shí)更好。這種方式能夠使我的工作效率和生活質(zhì)量都有所提高——使我能夠成為更有效率的員工，以及成為表現(xiàn)不太糟糕的丈夫和父親。
在家工作方式并不適合所有人。作為一名寫(xiě)作者，我的工作方式，就像美國(guó)硅谷風(fēng)投基金Y Combinator創(chuàng)始人保羅·格雷厄姆(Paul Graham)所說(shuō)的那樣“制造者的進(jìn)度表”。我的工作性質(zhì)，需要較長(zhǎng)、不受任何干擾的時(shí)間；而在任何一天中，我最終能夠?qū)懗龅臇|西，其實(shí)與我當(dāng)時(shí)的情緒和所處環(huán)境有很大關(guān)系。而在家工作，給了我很大程度上的自由，進(jìn)而將這些變數(shù)發(fā)揮到最佳程度：有時(shí)我發(fā)現(xiàn)自己如果在晚餐后再開(kāi)始撰寫(xiě)專欄內(nèi)容，作品質(zhì)量就會(huì)更好一些；而有時(shí)在中午寫(xiě)作卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)文思枯竭，江郎才盡；此時(shí)我就會(huì)休息一個(gè)小時(shí)，去吃點(diǎn)點(diǎn)心，再洗個(gè)澡，然后再回來(lái)寫(xiě)一篇非常不錯(cuò)有關(guān)睡衣的專欄文章。
你的工作方式很有可能與我并不相同。或許你與同事談?wù)撾娨晞 短祁D莊園》(Downton Abbey)后，你的思緒將處于最佳狀態(tài)。這都無(wú)所謂，關(guān)鍵是——這也不是什么獨(dú)特的見(jiàn)解——每個(gè)人工作的方式并不相同。任何機(jī)構(gòu)，如果其成功嚴(yán)重依賴員工工作效率的最大化，就應(yīng)該允許員工在工作方式和時(shí)間上有一定的靈活性。
這就讓我們聯(lián)想到雅虎一項(xiàng)很奇怪的規(guī)定：禁止員工在家工作。美國(guó)科技資訊網(wǎng)站AllThingsD編輯卡拉·斯威舍(Kara Swisher)上周在一則報(bào)道中稱，剛上任不久的雅虎新CEO梅耶爾，將強(qiáng)迫該公司數(shù)百名遠(yuǎn)程工作員工重新回到辦公室工作。斯威舍獲得的雅虎內(nèi)部備忘錄內(nèi)容顯示，雅虎人力資源部門(mén)主管將“偶爾”允許員工在家“待命”，但其他情況下，則要求雅虎員工在辦公室完成相關(guān)工作。由于這只是一份人力資源備忘錄，因此不必去追問(wèn)其真實(shí)性。該備忘錄聲稱“在家工作通常會(huì)導(dǎo)致工作速度和質(zhì)量下降”。該備忘錄還補(bǔ)充道：“我們需要成為一個(gè)雅虎，要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)該從大家實(shí)際上在一起工作開(kāi)始。”(我本人要求雅虎解釋一下這項(xiàng)規(guī)定，雅虎一位發(fā)言人以下面的簡(jiǎn)短聲明作為回應(yīng)：“我們不會(huì)討論公司內(nèi)部事務(wù)。我們并不是討論在家工作對(duì)于整個(gè)行業(yè)的影響，而是討論目前最適合雅虎的工作方式。”)
梅耶爾今后將為這個(gè)決定而后悔。這是一項(xiàng)短視、不友善和不明智的決定，我覺(jué)得這是在辦公室呆得時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而作出的規(guī)定。(事實(shí)上，梅耶爾本人也在她的辦公室旁邊搭建了一個(gè)兒童樂(lè)園，以照顧自己出生不久的孩子。)這項(xiàng)規(guī)定不僅僅是完全忽視了在家工作的所有好處。大量研究表明，如果員工能夠遠(yuǎn)離辦公室工作，他們的工作效率將更高。斯坦福大學(xué)本月剛剛發(fā)布的一份研究報(bào)告顯示，中國(guó)呼叫中心員工被允許在家工作后，他們的業(yè)務(wù)表現(xiàn)提高了13%。考慮到這些收益，雅虎所發(fā)布的新禁令，無(wú)疑將使那些必須重回辦公室的遠(yuǎn)程辦公人員工作效率降低。這項(xiàng)新規(guī)定，也將使雅虎在硅谷科技公司中顯得很另類——大量其他科技公司并沒(méi)有出臺(tái)類似規(guī)定，而且還有大量科技公司正同雅虎爭(zhēng)奪人才。
雅虎禁止員工在家工作將帶來(lái)的更大問(wèn)題，其實(shí)是該公司對(duì)于如何引導(dǎo)員工進(jìn)行創(chuàng)造性工作毫無(wú)頭緒。有報(bào)道稱，梅耶爾一直埋身于辦公室。無(wú)論是她的“粉絲”還是批評(píng)者，都將其稱為工作狂。她不但工作進(jìn)度領(lǐng)先于其他人，而且工作時(shí)間也更長(zhǎng)。雅虎是一家網(wǎng)絡(luò)媒體公司，并擁有大量技術(shù)工程師、設(shè)計(jì)師、寫(xiě)作者和編輯——這些人的工作不但可以通過(guò)遠(yuǎn)程方式完成，而且或許會(huì)發(fā)現(xiàn)在家工作方式其實(shí)更為有效。雅虎最新禁令表明，梅耶爾并不懂得管理員工的基本理念之一：不同員工的工作方式可以有所不同。而換成辦公室后，一些員工的努力工作愿望在某種程度上會(huì)被壓制，而不是被鼓勵(lì)。
雅虎禁止員工在家辦公的規(guī)定也表明，梅耶爾并不懂得如何去評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。AllThingsD的斯威舍援引知情人士的表述稱，梅耶爾對(duì)于雅虎員工“上班姍姍來(lái)遲、下班匆匆離去”現(xiàn)象頗為不滿。這其實(shí)是很老套、效果糟糕的管理理念：以為單位停車(chē)場(chǎng)停滿了車(chē)就能使工作順利完成，而且員工也很容易應(yīng)付這種規(guī)定。如果我的上司明確表示，她將在晚上和周末看看我的車(chē)是否停在停車(chē)場(chǎng)，我要讓她注意到我已經(jīng)這樣做，只需在辦公室里耗上大量時(shí)間。當(dāng)然，這樣做會(huì)讓我的其余生活很不順心，但這樣做并不難——反正我呆在辦公室，即使我只是在辦公室上的電腦上玩紙牌游戲，我知道自己將會(huì)給上司留下好印象。
與此相反，如果允許員工在任何地方工作，反而會(huì)促使管理者去尋求其他衡量員工業(yè)績(jī)的方式。就像網(wǎng)絡(luò)公司Stack Exchange技術(shù)開(kāi)發(fā)副總裁戴維·福勒頓(David Fullerton)近日在一篇闡述遠(yuǎn)程辦公優(yōu)勢(shì)文章中所說(shuō)的那樣：“作為一名管理者，我并不能輕松了解我的每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員具體都工作了多少個(gè)小時(shí)。但這種情況對(duì)我來(lái)講其實(shí)更好，因?yàn)樗鼜?qiáng)迫我去了解他們都完成了哪些任務(wù)。”
要求雅虎員工到辦公室工作的一種基本理念是：雅虎希望借此解決員工工作效率低下問(wèn)題。美國(guó)科技資訊網(wǎng)站SAI援引雅虎一位前員工的表述稱，雅虎曾允許大量員工進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公，其結(jié)果卻是這些員工沒(méi)能如期完成工作。如果這種情況屬實(shí)，雅虎為何要使用這種一刀切方式？為何不對(duì)那些沒(méi)有完成工作的遠(yuǎn)程辦公員工予以解雇？
最后一點(diǎn)：雅虎人力資源備忘錄對(duì)禁止員工在家辦公規(guī)定辯解道，如果在辦公室工作，能夠加強(qiáng)員工之間的“協(xié)作和溝通”。這其實(shí)是參考了一項(xiàng)有關(guān)親近感所帶來(lái)益處的研究報(bào)告——當(dāng)不同素養(yǎng)的人士相互交流學(xué)習(xí)，他們往往能夠得出絕佳創(chuàng)意。(參考約拿·萊勒(Jonah Lehrer)在《紐約客》雜志上所發(fā)表的研究文章，文章闡述了該理論背后的研究活動(dòng)；盡管作者持不同看法，該研究本身卻很有意義。)
雅虎備忘錄似乎暗示，遠(yuǎn)程工作所帶來(lái)的工作效率提高，與員工關(guān)系親密后所帶來(lái)的協(xié)作關(guān)系之間存在沖突。但這種擔(dān)心其實(shí)沒(méi)有必要。具有靈活規(guī)定的公司，能夠允許員工一周內(nèi)有數(shù)天進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公，其他數(shù)天內(nèi)在辦公室辦公。現(xiàn)代通信技術(shù)也能夠提供幫助。舉例來(lái)說(shuō)，諸如Beam和Anybot等遠(yuǎn)程呈現(xiàn)(telepresence)機(jī)器人，允許在家辦公者在很遠(yuǎn)的辦公室移動(dòng)一個(gè)機(jī)器人式的化身。已經(jīng)使用此類技術(shù)的人告訴我，通過(guò)這種方式，就能夠使離站員工與同事交流，交流過(guò)程也非常自然。而這類技術(shù)使用得越多，你就會(huì)感覺(jué)自己真的在那兒一樣。
今后數(shù)年中，此類遠(yuǎn)程辦公技術(shù)無(wú)疑將得到改進(jìn)和提高。我認(rèn)為到那時(shí)候，辦公室辦公和在家辦公之間的界限將日益模糊。我們所有人都將能夠隨時(shí)隨地工作。我們的工作效率如何，將由工作成果而不是工作時(shí)間決定。當(dāng)然雅虎將是個(gè)例外，畢竟該公司最看重的是員工是否在單位現(xiàn)身。
