在新光的代運營公司里，即便是增加了新的客服人手，仍是招架不過來。一位客服的阿里旺旺上零時一到就瞬間“涌入”上千用戶，很快就陷入死機。 10分鐘后，天貓工作人員飛奔著傳遞信息，10分鐘支付寶成交超過2.5億元，而去年的數據為8分鐘1億元，20分鐘達2億元。 約半小時后，天貓技術部門辦公區內響起第一陣歡呼。0時37分，交易額超過了10億元。 凌晨1時，阿里集團秘書長、首席風險官邵曉峰出場對系統擁堵做了解釋：前一兩個小時壓力會很大。邵曉峰說，現在算是撐住了。 陳和終于如愿完成了自己的購物計劃，7000多元的消費中包含一臺空氣凈化器、一臺筆記本及若干日化用品。“太兇猛了，一旦切換到‘掃貨’狀態，整個人都瘋狂了。” 劉雨則在視頻中一邊痛罵網站此前的“卡殼”、發誓再也不摻和“雙11”，而另一面在完成一萬多元的“掃貨”計劃后，仍四處尋找新的“獵物”，遲遲不肯睡去。 11日13時38分，天貓活動的支付寶成交額突破100億元。 陳和還在各家店鋪間游弋，又新添了約2000多元的消費。在外地出差歸來的劉婧回到家也立即投入“掃貨”行動。“不管怎樣，先買下半年的日常洗漱護理生活用品。” 不知疲倦的“掃貨者”支撐著這場大秀持續升溫，電商業界也在時時緊盯著一組組紀錄的刷新。 商戶們開始進行全天第二個高峰時段的最后沖刺。晚間9時后，支付寶交易額總量已經突破170億元。去年，天貓當日的成績是33.6億元。 不是電商之戰？ 阿里巴巴董事局主席馬云首度為“雙11”促銷站到了臺前。此前一天，在接受央視采訪時，他說“沒有一家企業是靠殺價取得成功的，我們是跟傳統的商業模式競爭。”在馬云看來，“雙11”并不是電商內的大戰，這是新的商業系統對傳統零售開始發起挑戰。 這一天，他邀請了阿里巴巴股東、云峰基金的合伙人，包括史玉柱、劉永好等來杭州共同見證這場電商超級“大秀”。 易迅網提供的數據顯示，截至下午4點，易迅網訂單數突破10萬，銷售額突破5000萬元，同比去年此時增長631.25%，由于晚上才是購物高峰時段，預計易迅網全天的訂單總數有望突破16萬單，訂單金額超過1億元，相比去年“雙11”實現10倍以上增長。

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