以上述兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)做對(duì)比，Skype在中國即時(shí)通訊軟件的排名中也下降了3位，由原來的第七，跌至第十。 中國市場水土不服 與MSN一樣，為了繞過政策限制，Skype采取合資公司運(yùn)營的方式。2004年，Skype和TOM在線成立合資公司來負(fù)責(zé)Skype在中國的運(yùn)營。TOM在線持股51%，Skype持股49%。 可以直接撥打國際國內(nèi)的好友電話，是Skype的一大特色，但Skype在中國并沒有獲得政府認(rèn)可的資質(zhì)。“這塊業(yè)務(wù)會(huì)侵犯運(yùn)營商的利益，并且和國家安全相關(guān)，短時(shí)間內(nèi)應(yīng)該不會(huì)放開。”易觀國際分析師董旭對(duì)《投資者報(bào)》記者表示，“其實(shí)包括騰訊等公司，都有提供通訊服務(wù)的能力。但是因?yàn)檎�策門檻，騰訊等公司的服務(wù)都是在用戶雙方連接互聯(lián)網(wǎng)的情況下可以使用，也就是只使用運(yùn)營商的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，而不使用其通訊網(wǎng)絡(luò)。” 實(shí)際上，2010年底，工信部就曾開展打擊非法互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電話，當(dāng)時(shí)，按工信部界定，除了電信、聯(lián)通等的試點(diǎn)外，市面上現(xiàn)存所有互聯(lián)網(wǎng)電話全是非法的。在中國，針對(duì)Skype的封殺也屢屢上演。深圳電信曾規(guī)定使用Skype軟件撥打長途電話是違法的，會(huì)導(dǎo)致被斷網(wǎng)。 董旭認(rèn)為，Skype以打擦邊球的方式在灰色地帶運(yùn)營，不便于大范圍的推廣，影響其用戶數(shù)的增長。 用戶體驗(yàn)不佳是Skype難以獲得剛需以外用戶的一個(gè)重要原因。“Skype、MSN這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，講究全球化標(biāo)準(zhǔn)化，一個(gè)版本兼顧不同的國家的用戶習(xí)慣和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，產(chǎn)品的本土化不夠，遠(yuǎn)不如QQ等產(chǎn)品符合中國人的使用習(xí)慣。” 用戶體驗(yàn)糟糕是MSN喪失市場的最主要原因。IT評(píng)論員曲曉東曾指出MSN中國與微軟總部之間隔著很多層，使得MSN中國要根據(jù)本土需求進(jìn)行創(chuàng)新，或者展開市場營銷，都需要層層上報(bào)審批，效率低下。相似的管理體系，導(dǎo)致MSN中國的問題也存在TOM-Skype上。 MSN中國由微軟與上海聯(lián)合投資合資的公司運(yùn)營，雙方各持股50%。此次MSN關(guān)閉中國區(qū)例外，業(yè)內(nèi)認(rèn)為一大原因就是微軟想要推動(dòng)中國地區(qū)兩大業(yè)務(wù)的合作，不得不先取得TOM在線和聯(lián)合投資的同意。 今年7月，曾有媒體稱TOM在線失去Skype的代理權(quán)，TOM與Skype的合約何時(shí)到期？TOM集團(tuán)在回復(fù)本報(bào)的郵件中并沒有回答這個(gè)問題，只表示，“目前TOM與Skype還在合約有效期內(nèi)，Skype在國內(nèi)的業(yè)務(wù)處于正常運(yùn)營狀態(tài)。” “Skype本土化優(yōu)化能力不夠，也是多方造成的。未來怎么走，話語權(quán)并不在TOM集團(tuán)，更要看微軟在中國的運(yùn)營策略。”董旭表示。

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