網(wǎng)購刪差評到底有多大的規(guī)模？記者隨意在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)上百家專業(yè)“刪差評公司”及其留下的QQ號碼等聯(lián)系方式。記者以淘寶賣家的身份咨詢了其中一位客服，對方稱三天之內(nèi)便可以刪除差評，一條只收200元。 記者注意到，有的“刪差評公司”稱，先刪除再付款，絕對安全。有的直接發(fā)來表格，表格中除要填寫賣家自身的店鋪鏈接、旺旺賬號外，還需填寫買家的旺旺賬號、支付寶賬戶、賬號姓名與地址等。對于刪除差評的方式和渠道，多家“刪差評公司”均表示不方便說。 針對差評可能被刪、個人信息可能被盜用的情況，許多買家都表示一無所知。經(jīng)常網(wǎng)購的重慶市民陳女士說，自己購買衣服、生活用品時給過差評，但根本不知道還有專業(yè)“刪差評公司”，更不知道個人身份信息可能會泄露。另一位網(wǎng)民王女士說，自己在網(wǎng)上買過相機等電子產(chǎn)品，交易完成、給過評價后從不會再關(guān)注自己的評價，就算差評被刪了也不知道。 網(wǎng)購雖好需有規(guī)則護航 針對“刪差評公司”屢禁不止的情況，西南政法大學(xué)教授王安白表示，網(wǎng)購早已不是新鮮事物，但行業(yè)監(jiān)管仍存在規(guī)則滯后現(xiàn)象和管理漏洞，往往在案件發(fā)生后才能引起關(guān)注和重視。 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，買家即便發(fā)現(xiàn)差評被刪，要找運營商咨詢投訴也并不容易。記者向淘寶網(wǎng)客服咨詢差評如果被刪該如何處理，客服沒有作出解釋。 王安白表示，一方面買家應(yīng)加強自身權(quán)利意識，特別是信息安全意識和證據(jù)意識，保護好個人隱私信息。另一方面應(yīng)完善相關(guān)規(guī)則，對網(wǎng)購市場的相關(guān)監(jiān)管辦法應(yīng)及早出臺。 四川外語學(xué)院社會科學(xué)部副主任鐘謨智教授認為，要打擊刪差評的行為，還應(yīng)落實對不誠信商家的懲罰制度，加大此類賣家的曝光率。其次還應(yīng)彌補技術(shù)層面上的漏洞，包括網(wǎng)購的個人隱私信息保護等，讓不法分子難有漏洞可鉆。

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