據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，屋漏偏逢連夜雨，這句話用來形容諾基亞公司目前的處境，再合適不過了。在智能手機(jī)市場(chǎng)上節(jié)節(jié)敗退的諾基亞與微軟結(jié)盟后，推出的幾款基于WP7平臺(tái)的手機(jī)都反響平平，因此剛剛上市的Lumia900手機(jī)被諾基亞公司寄予了厚望，希望能打一個(gè)漂亮的翻身仗。
可是，諾基亞負(fù)責(zé)人日前證實(shí)，Lumia900手機(jī)存有缺陷，導(dǎo)致部分早期用戶無法登陸互聯(lián)網(wǎng)。諾基亞同時(shí)表示，會(huì)全額補(bǔ)償該手機(jī)用戶。
Lumia這個(gè)詞在諾基亞發(fā)源地芬蘭，是雪的意思。雪是結(jié)晶體，那么諾基亞以 Lumia命名新款手機(jī)，自然代表這是他們努力工作的結(jié)晶。然而，近期，lumia給諾基亞卻帶來不少的麻煩。日前，諾基亞證實(shí)，新上市的lumia900手機(jī)，確實(shí)存在無法接通網(wǎng)絡(luò)等一系列缺陷。諾基亞美國(guó)主管韋伯表示，無論是否存在故障，諾基亞已經(jīng)提供了軟件更新，手機(jī)用戶均可進(jìn)行下載更新。另外，所有的AT&T版Lumia900手機(jī)用戶都將獲得100美元的補(bǔ)償。由于這款手機(jī)的兩年合約價(jià)僅為99美元，因此相當(dāng)于免費(fèi)換新機(jī)器。諾基亞中國(guó)大陸客服人員介紹說，目前l(fā)umia900機(jī)型在中國(guó)大陸還沒有上市。
諾基亞客服：900這個(gè)手機(jī)確實(shí)目前在中國(guó)大陸地區(qū)還沒有上市，預(yù)計(jì)的上市時(shí)間是今年的第二個(gè)季度，4月應(yīng)不太可能了，就是5、6月份吧，預(yù)計(jì)是第二季度，但是準(zhǔn)確的時(shí)間沒有出臺(tái)。
諾基亞客服人員對(duì)于lumia900機(jī)型國(guó)外上市出現(xiàn)問題一事并不了解。
記者：你們知道900在國(guó)外出問題的事情嗎？
諾基亞客服：這個(gè)很抱歉，目前熱線還沒有這樣的信息。因?yàn)闊峋�這邊都是針對(duì)大陸地區(qū)的一些相關(guān)服務(wù)。如果上市以后，應(yīng)該是可以正常使用的手機(jī)。
對(duì)于上市的新款手機(jī)出現(xiàn)問題，通信行業(yè)專家項(xiàng)立剛表示，這是正常的事情。
項(xiàng)立剛：其實(shí)我們大家都知道，新出來的手機(jī)出現(xiàn)問題，全世界都會(huì)有這樣的情況。不僅是現(xiàn)在諾基亞有這樣的問題，摩托羅拉、蘋果、三星都有這樣的問題。我們大家都知道，蘋果出來的時(shí)候比如有“信號(hào)門”的事情。第一、確實(shí)這個(gè)企業(yè)應(yīng)該把它做得更好一些，能夠把所有問題都解決了。第二、這個(gè)問題其實(shí)也是正常的。這些問題也會(huì)隨著產(chǎn)品更加逐漸的完善，包括他們提出的問題，把這些問題解決了，這都是正常的。
諾基亞近日發(fā)布了2012財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)，營(yíng)收為73.5億歐元，同比下滑29%，運(yùn)營(yíng)虧損13.4億歐元。而諾基亞大中國(guó)區(qū)的銷售更是驟降70%。來自北京的電器經(jīng)銷商楊先生表示，諾基亞手機(jī)銷售的確下滑不少。
楊先生：目前我們店里，手機(jī)方面賣的最好的是蘋果和htc，這幾款手機(jī)，諾基亞最近幾款新的手機(jī)銷售還可以。但是，從去年開始，諾基亞好像就明顯不行了，就連過來詢問的顧客也越來越少。咱們這兒現(xiàn)在蘋果每天能賣出去幾十臺(tái)，諾基亞只有幾臺(tái)。不過最近過來問諾基亞新的智能手機(jī)的人還是比較多的，但是買的卻不多。
諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普表示將大幅下調(diào)Lumia手機(jī)的價(jià)格，從而更好地在新興市場(chǎng)與亞洲廠商競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)此，通信行業(yè)專家項(xiàng)立剛表示，這是好事，不僅可以降低競(jìng)爭(zhēng)壓力，消費(fèi)者也可以得到等多實(shí)惠。
項(xiàng)立剛：我覺得降價(jià)是個(gè)非常好的事情。降價(jià)以后對(duì)于它促進(jìn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，對(duì)于消費(fèi)者來說，能夠比較便宜的買到這樣的手機(jī)都是有很大的價(jià)值的。
調(diào)查顯示，盡管諾基亞最近表現(xiàn)不佳，但在印度、印度尼西亞和越南銷量仍然位居首位，在泰國(guó)則位居第二。這也表明該品牌在新興市場(chǎng)仍有很高的人氣。對(duì)于新興市場(chǎng)，項(xiàng)立剛表示，諾基亞在新興市場(chǎng)還是有機(jī)會(huì)的，但是目前諾基亞要做好幾件事。
項(xiàng)立剛：第一、降低價(jià)格。第二、促進(jìn)服務(wù)。第三、加強(qiáng)宣傳。然后再新興市場(chǎng)里找到一個(gè)新的機(jī)會(huì)。我覺得諾基亞還是會(huì)找到這樣的機(jī)會(huì)的。
目前，對(duì)于諾基亞來說，麻煩已經(jīng)太多，Lumia900問題能順利的解決，不留后患，自然是他們最希望的。但是“屋漏偏逢連夜雨”，一季度虧損13.4億歐元，寄予厚望的WP平臺(tái)lumia手機(jī)，表現(xiàn)欠佳。目前，雖然新興國(guó)家市場(chǎng)諾基亞占有優(yōu)勢(shì)，但是對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈、更為廣闊的成熟市場(chǎng)，諾基亞應(yīng)該如何面對(duì)？項(xiàng)立剛表示，創(chuàng)新依然是關(guān)鍵。
項(xiàng)立剛：諾基亞最簡(jiǎn)單的辦法就是拿出更多的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在品質(zhì)上是有保障的，然后一點(diǎn)點(diǎn)的向前推進(jìn)，我也是相信的。(劉樂)
