自《紅木家具通用技術條件》從2012年8月1日正式實施以來，不僅對紅木家具生產廠家、銷售方起到了一定約束作用，對消費者的利益也起到了保護作用，這尤其體現在產品的售后服務上。

    在《紅木家具通用技術條件》未推行前，不少紅木家具產品的保修期限僅僅只有一年。只有一些大的廠家承諾提供一年以上甚至終身的免費上門保修、維護服務。而現在，《紅木家具通用技術條件》明確出現了“保修期不少于兩年”的條款，這對于消費者無疑是件好事。

    可是，記者在調查中又發現了新的問題。由于《紅木家具通用技術條件》依然沒對保修期做出一個明確的限定，這就讓各個廠家在保修期限上又有了各自不同的劃定。

    盧先生在北京經營了一家軸承公司。早在2003年，他就對紅木家具的收藏頗感興趣。2008年起，他便陸續從北京一些紅木家具廠購買了幾件 老撾紅酸枝家具。他告訴記者說，因為是抱著收藏的目的購買，當時不僅咨詢了專家，自己也查找了大量資料，搜集了不少知識，意識到紅木家具開裂是個比較普遍 的現象。因此，在購買時，他就率先考慮能夠提供終身保修服務的廠家。

    “剛買的紅木家具往往要對環境有個適應過程。我這款炕桌就開裂過兩次。若是沒有技師幫忙，過了保修期，自己打理起來就太麻煩了。”盧先生介 紹說：“現在紅木家具的價格又上漲了。作為收藏者，我非常關心藏品的完整性和美觀性。所以，我當然覺得終身保修是非常重要而且是必要的。”

    相比之下，何先生就沒這么幸運了。“當時廠家承諾就是保修兩年。期間裂過兩次。前天又開裂了，其實只過了保修期6天，但廠家卻說什么也不負 責保修了。”何先生對記者說。他的家具是趕在大興區某家具城要進行整體裝修改造時購買的，里面基本是些不太出名的小廠商，打折的力度相對大些。

    與渴望投資紅木家具收藏的盧先生不同，何先生只是位普通消費者。他喜歡讀書，希望有間高雅的書房，因此就只購買了一張緬甸雞翅木書桌和一把 椅子。“桌子和椅子是成套的。現在主要是椅子裂的比較厲害，看上去與桌子明顯不搭，很心疼。”他說：“當時家具城里的商家基本都是承諾兩年保修。我也就沒 在這個問題上糾結。現在才發現很多大的廠子都是提供終身保修服務的。”不過，在后悔的同時，何先生也希望相關機構能夠明確限定紅木家具的保修期限，讓無論 是從大廠家還是從小廠家購買產品的消費者都能享受到終身保修。

    隨后，記者也在家具賣場中隨機采訪了一些消費者。他們普遍認為，紅木家具價格昂貴，有的已經躋身奢侈品行列，廠家應該提供終身保修服務。