快遞旁人代收簽，責任追查索賠犯難

　　市民傅女士向本報反映，自己網(wǎng)購了一臺索愛的平板電腦。快遞送貨上門的時候，自己恰好不在，同事在簽收欄簽下了傅女士的名字。結(jié)果，打開包裝才發(fā)現(xiàn)，里面只有鼠標等一些散件，電腦已不翼而飛。快遞公司則以“本人簽收”為由，導致責任的追查與索賠陷入困難之中。

　　1.6公斤貨物縮重九成

　　8月中旬，傅女士在天貓商城上的網(wǎng)店訂購了一臺索愛的平板電腦。“我和賣家聯(lián)系的時候，他說發(fā)貨的時候稱重為1.6公斤，有當?shù)氐目爝f公司工作人員確認。”

　　這個快遞送到傅女士所在公司的時候，恰好是午飯時間。按照傅女士的說法，快遞員并沒有聯(lián)系她，而是直接催著她同事代為簽收。“當時的外包裝看似完好無損，同事也就簽收了，并未啟封。”

　　然而，等傅女士吃完午飯回來后，就覺得這個快遞的分量很輕，拆開包裝一看，才發(fā)現(xiàn)里面竟然沒有平板電腦和皮套，只有一個賣家附送的鼠標和一些散件，整個快遞件稱重僅為0.15公斤。“我發(fā)現(xiàn)外包裝似乎有拆開過的痕跡，因為賣家說封箱帶是完整地一圈圈繞上去的，而我檢查發(fā)現(xiàn)似乎有割裂的痕跡。”

　　快遞公司強調(diào)“已簽字”

　　傅女士與快遞公司溝通，卻卡在了簽收過程的細節(jié)上：“負責處理此事的工作人員就一直強調(diào)，簽收單上有我的簽字。”遠在吉林省吉林市的賣家劉先生也自認是“頭一次碰到這種事情”。以前常見的問題，是貨物在快遞過程中“蒸發(fā)”。

　　經(jīng)過多方溝通與協(xié)調(diào)，快遞公司賠給劉先生500元，而傅女士存在淘寶賬戶里的貨款也被退還。劉先生承擔了250元的損失。

　　律師：代收人慎代簽

　　上海匯業(yè)律師事務所吳冬律師認為，快遞公司的操作流程應該透明和規(guī)范，送貨上門時應該與收件人取得聯(lián)系，別人代收也要有收件人的委托。如果是價值比較大的商品，他建議收件人親自簽收，如果旁人代為簽收，要注意“代收”并非“代簽”，因為簽誰的名字也附帶著責任。　　　　本報記者 陳杰

(新民晚報)