雅迪：以匠心服務樹立兩輪出行服務新標桿
2025-04-22 點擊：次
在全球兩輪電動車市場競爭日益激烈的今天，雅迪科技集團憑借其卓越的產(chǎn)品質(zhì)量與創(chuàng)新的服務體系，持續(xù)引領行業(yè)發(fā)展。作為行業(yè)一個實現(xiàn)“累計銷量超1億臺，雅迪不僅在技術研發(fā)與生產(chǎn)智造上樹立標桿，更通過不斷優(yōu)化全球售后服務體系，為消費者提供全生命周期的品質(zhì)保障，為全球用戶創(chuàng)造更美好的出行體驗。
一、貼心守護：雅迪服務行動解碼品質(zhì)承諾
雅迪全球售后服務中心升級服務，正式開啟3月服務月活動，致力于為用戶提供全方位、高品質(zhì)的服務體驗，再次詮釋了行業(yè)領航者的責任擔當。
活動期間，雅迪為全體用戶提供20項免費檢修保養(yǎng)服務，覆蓋車輛的關鍵部件及易損件，確保車輛處于最佳狀態(tài)。這20項服務涵蓋了從車輛外觀檢查到核心部件深度保養(yǎng)的多個方面，包括但不限于車架、車把、剎車系統(tǒng)、輪胎、電池、電機等關鍵部位的檢測與維護。雅迪的專業(yè)服務團隊運用先進設備，對車輛進行全面“體檢”，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，為用戶的每一次出行保駕護航。
此外，雅迪推出道路救援服務，將服務時效提升至行業(yè)新高度。背后支撐的是超4萬個服務網(wǎng)點構(gòu)成的服務網(wǎng)絡，以及智能調(diào)度系統(tǒng)對最近服務網(wǎng)點的精準匹配。這種“未訴先辦”的服務理念，讓售后服務從被動補救轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃雨P懷，正如用戶所言：“雅迪服務像空氣一樣無處不在，又總能在需要時及時出現(xiàn)。”
二、科技賦能：智慧服務網(wǎng)絡樹立行業(yè)標桿
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，雅迪將智能化技術深度融入售后服務，通過APP、小程序等線上功能，構(gòu)建“線上+線下”融合的服務生態(tài)，為用戶打造出便捷的服務體驗。
“雅迪智行”APP作為雅迪智能化服務的核心載體，為用戶提供了一系列強大的功能。其中，智能診斷功能尤為突出，用戶只需通過藍牙連接車輛，即可實現(xiàn)遠程故障排查。雅迪的智能診斷系統(tǒng)能夠精準識別車輛的故障模式，快速定位問題根源，大大減少了用戶等待維修的時間，提升了服務效率。同時，APP還具備車輛定位、遠程控制、行車記錄等豐富功能，讓用戶對車輛的掌控更加輕松自如。
此外，雅迪還推出了“雅迪車主服務”微信小程序，進一步拓展了售后服務的便捷性。用戶可以通過小程序輕松查詢附近的門店，實現(xiàn)一鍵預約維修、保養(yǎng)等服務。小程序還集成了智能客服系統(tǒng)，用戶在遇到問題時可以實時獲取技術支持，無論是在車輛使用過程中遇到疑問，還是需要了解售后服務的相關信息，智能客服都能迅速給出專業(yè)解答。這種線上線下的無縫銜接，不僅提升了用戶的滿意度，還增強了雅迪品牌在用戶心中的信任度。
三、人才建設：匠心獨運，打造精英服務團隊
優(yōu)質(zhì)的服務離不開專業(yè)的人才支撐。為此，雅迪建立了完善的服務人才培訓與認證體系，從理論知識到實操技能，全方位提升服務人員的專業(yè)素養(yǎng)。每年，雅迪都會組織多場專業(yè)培訓課程，邀請專業(yè)講師授課，內(nèi)容涵蓋電動車維修技術、客戶服務技巧、智能系統(tǒng)操作等關鍵領域，確保服務人員能夠熟練掌握最新的技術和方法。
此外，雅迪開創(chuàng)行業(yè)先河舉辦了全球服務工程師技能大賽，為服務人員提供了一個展示才華和提升自我的舞臺。在大賽中，服務工程師們通過理論考試、實操考核和團隊協(xié)作等環(huán)節(jié)，不僅能夠鞏固所學知識，還能相互學習、共同進步。這種以賽代練的方式，有效激發(fā)了服務人員的學習熱情和競爭意識，并能夠持續(xù)提升服務團隊的專業(yè)能力，從而培養(yǎng)出一批批技術精湛、服務貼心的精英人才。同時，配合星級服務站認證體系，雅迪在全球建立了統(tǒng)一的服務標準，確保用戶在全球任何角落都能享受高品質(zhì)的服務體驗。這種標準化與智能化的雙輪驅(qū)動，為雅迪全球售后服務網(wǎng)絡的高效運轉(zhuǎn)奠定了堅實基礎，讓雅迪服務成為行業(yè)質(zhì)量發(fā)展的風向標。
從獨具匠心的服務設計到科技驅(qū)動的效率革命，從中國市場到全球布局，雅迪用二十多年如一日的堅守，重新定義了兩輪出行領域的服務標準。以用戶為中心，通過精準的服務舉措、專業(yè)的人才培養(yǎng)和積極的行業(yè)引領，不斷為全球用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。未來，雅迪將繼續(xù)秉承“讓億萬人享受美好出行”的使命，持續(xù)創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化服務體驗，為全球用戶創(chuàng)造更多價值，引領行業(yè)邁向更加美好的未來。
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