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“四位一體”持續進階,全新捷達正蓬勃成長

2022-04-27         點擊:

  文/赫赫

  從品質升級到技術升級,從家轎到SUV再到用戶共創,從量變到質變并非一蹴而就。

  2年前,捷達從一款經典家轎蛻變為一個汽車品牌,實現了從0到1的突破革新;近期,全面煥新的新捷達VS5、新捷達VS7齊發預售,則展示了品牌的持續進階能力。

  誕生于車市風云變幻中的捷達品牌,產品上市至今累計總銷量超過40萬輛,成為銷量成長較快的全新品牌。在探究破題之下,一條清晰的進階之路躍然而出。

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  匠心守品質,圍繞用戶的品質進階

  正所謂“守正出奇,行穩致遠”,而質量始終是企業生存發展的根基。歷經2年打磨的捷達VS5、VS7,經過多次小改款升級,近百項的品質進階,讓這兩款SUV更為“可靠”、“耐躁”。

  依托于一汽-大眾強大的體系實力,在世界一流制造體系的基礎上,堅守高質量生產技藝和德系匠心,使其產品品質與制造工藝持續升級。據專業測評顯示,捷達VS5百公里加速9.4秒,遠超自主熱銷1.5T車型;百公里6.7L的油耗,省心又省錢;每百臺車抱怨率也遠低于核心競品,足見用戶們對捷達高質量產品的認可。

  確保“高品質”經久不衰,一汽-大眾質保體系功不可沒。捷達遵循“全員質保”、“全球統一”、“全程保障”為核心,覆蓋整個產品生命周期,確保每一輛出廠產品的高品質,給用戶們吃下了定心丸。從具體的數據來看,捷達品牌車質網2019-2022三年總投訴發生率僅為0.69‰,千臺車故障率僅0.079,在合資品牌中處于低水平,整體表現良好,未上車質網投訴排行榜。

  當然一輛車的質量是否靠得住,最公正的評判來源于用戶。在各大論壇上,捷達車主們給出了正面反饋:三大件不錯,皮實耐用,實用性強等,整體比較滿意。

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  讓用戶成為造車者,持續煥新的產品進階

  捷達兩年半40萬銷量的進階之旅中,最大的底氣還是來自產品。

  在汽車行業的共創之風愈演愈烈的當下,用戶行為越來越多成為汽車制造環節的一個重要因素,而捷達新產品進階之路,就如一條與用戶共創的產品路徑。

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  在新品研發之初,工程師們進行了大量客戶調研,并讓用戶參與其中,深度挖掘用戶真實需要,在明確了用戶們對提升車輛年輕化外觀、質感內飾的訴求后,捷達以實際行動推出進階升級之作新捷達VS5、VS7。更個性的顏色、更動感的車身、更高級的內飾,俘獲了不少年輕人的心。

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  例如,新車的儀表板、門板等部位大面積使用軟質材料包覆,舒適感更強,視覺效果也出色。還有很多細節值得點贊,在工程師反復調研用戶需求后,為新車升高了副板,增加杯架滑簾、鍍鉻材質,簡潔大方的改動提升了內飾整體質感。

  正是基于對用戶運營與共創,捷達提出了“精準預見,年年出新,三年煥新”的產品規劃,讓產品的煥新與進階不斷持續與迭代。

  變革凝聚前行力量,面向未來的科技進階

  當傳統的造車邏輯被顛覆,車市逐漸進入到“軟件定義汽車”時代。面對年輕用戶對智能網聯汽車新趨勢更感興趣,捷達品牌一直緊跟時代步伐。

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  在2021年10月,一汽-大眾數字化研發中心在成都揭幕,作為“數字化試驗田”的捷達品牌具有了先天優勢,開展智能網聯汽車產品研發及軟件研發;同月,捷達、摩斯智聯與斑馬智行舉行了智能網聯戰略合作簽約。接下來,捷達產品將會搭載下一代智能網聯產品J-Connect OS2.0,由Alios操作系統助力,擁有全新軟件和連接架構。

  相信隨著智能網聯的不斷深化,捷達產品的競爭力逐漸強化,更具生命力的捷達正在到來。

  落實以用戶為中心,從細節出發的服務進階

  技術是品牌向上的牽引力,服務才是品牌的重要助推力,在當下競爭激烈的汽車市場中,除了要提供實力過硬的產品,還要有貼心的售后服務,培育客戶忠誠度。

  “以用戶為中心”的捷達一向重視服務細節,構建了完善的質量投訴專線和反應體系為用戶解決疑難問題。同時,捷達還高度重視用戶意見,將前端的質量問題快速處理機制與后端的產品質量改進機制相結合,快速反應解決用戶抱怨,促進產品質量的改善。

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  堅守品質、產品、科技、服務的“四位一體”持續進階之路,讓捷達品牌迅速崛起。而在危機接踵而至的當下,捷達品牌的進階之路道阻且長,愿篤定自我變革的捷達開足馬力,在電氣化智能化的未來發展道路上不斷成長進化!

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