“克麗緹娜團(tuán)結(jié)湖店”強(qiáng)迫消費(fèi)牟利 總部稱已與該店解除合同 目前該店系非法假冒

　　京華時(shí)報(bào)[微博]訊(記者劉佳 實(shí)習(xí)記者孫亞京)近日，市民陳女士在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了克麗緹娜團(tuán)結(jié)湖店的一套美容套餐，在進(jìn)店體驗(yàn)時(shí)卻被強(qiáng)迫消費(fèi)6000元。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近一年來(lái)，有近百名消費(fèi)者經(jīng)歷了與陳女士相同的遭遇，總金額達(dá)數(shù)十萬(wàn)。前天下午，克麗緹娜公司法規(guī)部負(fù)責(zé)人稱，公司已與該店解除加盟合同，該店系非法冒名。

　　據(jù)陳女士介紹，她上周在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了一家“克麗緹娜美容會(huì)所團(tuán)結(jié)湖店”價(jià)值6800元的美容套餐。當(dāng)她去美容時(shí)，店員極力推銷其他美容機(jī)器，“說(shuō)其他機(jī)器更有療效。”陳女士拒絕后，店員帶她進(jìn)入一個(gè)幾平方米的房間，再次推銷美容機(jī)器。

　　此時(shí)陳女士身上只披著浴巾，“我有些害怕，掏出銀行卡還在猶豫，有個(gè)管事兒的人喝道‘帶她刷卡去’，然后拿走了我的銀行卡。”事后，陳女士希望退款，幾次找到消協(xié)、工商部門投訴未果。

　　記者查詢一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，該店的評(píng)價(jià)多為投訴。光大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)[微博]上就有百余個(gè)投訴，近百人均表示被強(qiáng)迫消費(fèi)，通過(guò)簡(jiǎn)單計(jì)算，這些顧客在該店已消費(fèi)數(shù)十萬(wàn)元。

　　■說(shuō)法總部 涉事店系非法假冒

　　4月2日，記者致電克麗緹娜上海總部客服。客服稱，近期已接到多起關(guān)于涉事店的顧客投訴，但克麗緹娜目前并無(wú)分店位于朝陽(yáng)區(qū)通廣大廈內(nèi)。

　　克麗緹娜北京分公司法規(guī)部負(fù)責(zé)人稱，涉事店曾是該品牌分店之一，已于2012年解除加盟合同，但直到現(xiàn)在該店也不撤掉招牌，該店系非法假冒。

　　工商所屢接投訴協(xié)調(diào)未果

　　前天下午，朝陽(yáng)區(qū)工商分局六里屯工商所工作人員稱，工商所曾多次接到消費(fèi)者關(guān)于這家美容店的投訴，“我們也多次與這家店協(xié)商，我們已經(jīng)盡力了。”目前此事已備案。

　　朝陽(yáng)區(qū)工商管理局法制科表示，本案涉及強(qiáng)迫消費(fèi)，但并沒有相關(guān)法規(guī)予以規(guī)范，工商部門只能按照民事糾紛加以調(diào)解。