投訴主題：福特新款福克斯2.0發(fā)動(dòng)機(jī)漏油 質(zhì)量問題嚴(yán)重
投訴日期：2013-03-11 投訴地區(qū)：安徽省 投訴人：楊先生
我購買的是福特新款福克斯2.0三廂。購買時(shí)間為2012年4月，提車是2012年5月2日，算是新款的第一批。車開到17000公里時(shí)發(fā)現(xiàn)油底殼無損傷性漏油，4S處理后又發(fā)現(xiàn)變速箱接縫處滲油，到現(xiàn)在還沒有處理。(4S店說不明確)40000公里大保養(yǎng)時(shí)，在安徽福特包河大步做的，當(dāng)時(shí)幫我換火花塞的技術(shù)員說火花塞上有機(jī)油，看看那個(gè)插火花塞的洞里也有，于是用高壓氣槍幫我吹干凈，讓我開1000公里在過來檢查。
當(dāng)晚開到蕪湖電腦就報(bào)警說機(jī)油量少。這個(gè)以前沒出現(xiàn)過，開到蕪湖福特福禧4S店，檢查說氣門室墊損壞(是不是包河那邊技術(shù)員用高壓氣槍吹壞的有待考證，因?yàn)橐郧翱隙ㄊ菨B油，屬于質(zhì)量問題，現(xiàn)在直接油漏沒了，問題嚴(yán)重許多)于是索賠，墊子發(fā)來了又發(fā)現(xiàn)氣門室蓋是裂開的，再索賠。
等了大約半個(gè)月(租車費(fèi)用3000，所租車的檔次不高)車修好了，當(dāng)時(shí)里程數(shù)41000左右，到45000的時(shí)候去做保養(yǎng)，考慮到包河大步在技術(shù)上以及服務(wù)上給了我極差的印象，我改去北二環(huán)大步福特(后來反應(yīng)過來是一家的)做保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)機(jī)油量低于最低線(這次電腦居然沒報(bào)警)再次發(fā)現(xiàn)氣門室蓋裂開，機(jī)油飛濺到發(fā)動(dòng)機(jī)艙的各個(gè)角落，其狀慘不忍睹。
問4S店能否索賠(當(dāng)時(shí)對(duì)車子質(zhì)量問題已經(jīng)心寒)對(duì)方回答這個(gè)你已經(jīng)索賠了，現(xiàn)在不好索賠，你在哪家做的索賠就去哪家找他們，讓他們?nèi)ソ鉀Q吧。我無語，問：上次在蕪湖發(fā)現(xiàn)問題，想到我買車的4S店(包河大步)索賠，那邊專家說車子出了問題，不能動(dòng)，否則造成二次傷害以及人生安全受到威脅我們都是不負(fù)責(zé)的，那現(xiàn)在出現(xiàn)這個(gè)問題，能開么？對(duì)方回答，沒事，你到超市買小瓶機(jī)油加進(jìn)去可以開到蕪湖，保證沒問題！當(dāng)時(shí)我心里五味雜陳，不知道是包河大步的人威脅我不讓我過去麻煩，還是他在安慰我讓我去蕪湖，不在這麻煩這里人。反正我明白，碰到這種事情，大步的人都不想麻煩！我開始有了換車的念頭，于是硬著頭皮開到蕪湖，蕪湖福禧再次接手了我的車，走索賠程序，這次極度慢，已經(jīng)過去半個(gè)多月了，車還在那邊住院。說是廠家的專家要把我車上損壞件發(fā)給他看看才能決定幫不幫我免費(fèi)維修。我說你先定貨，我不在乎那千把塊錢維修費(fèi)。但我在乎的是我的車，這次修好后還會(huì)不會(huì)出現(xiàn)第三次同樣的問題！
我投訴的內(nèi)容：福特新款福克斯，2.0頂配，質(zhì)量問題：發(fā)動(dòng)機(jī)是個(gè)病胎子，油底殼漏油，變速箱漏油，氣門室蓋漏油！而且問題出現(xiàn)兩次。發(fā)動(dòng)機(jī)冷車啟動(dòng)有噠噠噠的異響。其次，加油口設(shè)計(jì)缺陷，要么就是我的車有問題，從一買來就加油跳搶，加滿一箱油要用比別人多出幾倍的時(shí)間！極度難受。再其次：盲點(diǎn)檢測(cè)功能有問題，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)說探測(cè)器損壞的提示。再再其次：發(fā)動(dòng)機(jī)油都漏沒了，行車電腦沒有提醒，這樣開了200公里，發(fā)動(dòng)機(jī)壞了算誰的？好在沒壞！但內(nèi)傷肯定有了。
還要嚴(yán)重投訴安徽福特包河大步4S店，其所謂的專家對(duì)福特新款車型了解甚少，維修材料保養(yǎng)材料經(jīng)常缺貨。這次40000公里的變速箱油就沒有換！態(tài)度不夠?qū)Ｗ㈩櫩偷睦妫l(fā)現(xiàn)火花塞上有油就只是輕率的用高壓氣槍糊弄干凈，沒有深入查明出現(xiàn)機(jī)油的原因，導(dǎo)致車子在缺少機(jī)油的情況
