南京方面收到的包裹。
丟失手表的外觀。 林女士供圖
一款價(jià)值29.7萬(wàn)元的瑞士名表在郵寄過(guò)程中不翼而飛，同包裹中另一塊價(jià)值22.7萬(wàn)元的名表還在。而失主有可能只獲得70元的賠償。
郵兩塊名表只收到一塊
昨日，大連市錦華鐘表的林女士說(shuō)，1月29日，她通過(guò)EMS向位于江蘇南京新街口德基廣場(chǎng)的江詩(shī)丹頓旗艦店郵寄了一個(gè)包裹，里邊裝有兩塊客人維修的名表，分別價(jià)值29.7萬(wàn)元和22.7萬(wàn)元。可1月31日下午，南京店鋪收到郵件時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)兩塊表只剩下了一塊，其中價(jià)值一塊29.7萬(wàn)元的名表不翼而飛。
林女士向記者展示了一張關(guān)于兩塊表的“發(fā)送貨品通知”、一張南京的EMS投遞員的簽字證明、一張?jiān)谀暇┬陆挚谂沙鏊慕泳怯浐痛筮BEMS的結(jié)算單據(jù)和單號(hào)。
記者隨即用電話聯(lián)系到了位于南京的江詩(shī)丹頓旗艦店，旗艦店的工作人員也確認(rèn)了29.7萬(wàn)元名表丟失事件，并表示情況與林女士所述相符。
對(duì)此事件，大連EMS客服表示，對(duì)此事不了解，不便接受采訪。只是另給了記者一個(gè)“大連分部負(fù)責(zé)人”的電話，但該電話一直無(wú)人接聽。
隨后，記者根據(jù)林女士提供的郵件單號(hào)，在EMS的全國(guó)單號(hào)查詢系統(tǒng)進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)單號(hào)確實(shí)存在，收貨日期也與林女士的描述相符。
重量不一包裹被人動(dòng)過(guò)
“我們懷疑郵件是在遞送中被盜，因?yàn)榘l(fā)貨和收貨時(shí)包裹重量不同，外包裝還被人動(dòng)過(guò)手腳。”為證實(shí)郵件確實(shí)丟失，林女士說(shuō)向記者展示了幾張單據(jù)。
在發(fā)貨地大連的一張單據(jù)上，記者看到編號(hào)為““EW477213087CS””的國(guó)內(nèi)EMS郵件后標(biāo)有“重量586克”、“郵資24.65元”等字樣。
在收貨地南京的一張EMS投遞員簽字證明上，記者看到了“全包裝稱重量為0.41千克，外包裝盒重量為0.586千克”的說(shuō)明。
郵件寄出去是586克，可收到時(shí)只有410克，兩者相差176克。“可以確定那‘丟失’的176克就是我們的手表。”林女士表示，事后她們找來(lái)一塊同款手表稱重比較，發(fā)現(xiàn)其凈重為160克。“如果算上丟失手表的防震塑料包裝，重量正好吻合176克。”
此外，林女士和南京同事還找到發(fā)貨和收貨時(shí)的照片對(duì)比，發(fā)現(xiàn)包裹被人動(dòng)過(guò)手腳。
沒保價(jià)EMS或賠70多元
昨日，記者撥打了EMS的全國(guó)客服電話，該客服介紹，對(duì)于今年3月1日以前發(fā)生的郵件丟失糾紛，客戶如果保價(jià)，則按保價(jià)規(guī)則賠償；如果沒保價(jià)，則按規(guī)定最多賠償郵資的3倍，也就是73.95元。
林女士解釋，為節(jié)省成本，自己的公司采用大客戶月結(jié)方式與EMS進(jìn)行長(zhǎng)期合作，所以并沒有保價(jià)。
EMS主動(dòng)報(bào)案有利破案
林女士的公司已經(jīng)向大連、南京兩地警方報(bào)案。但警方表示，此類糾紛偵查相當(dāng)困難，如果能由EMS快遞公司一方報(bào)案，并加以配合，破案難度會(huì)大大降低。林女士的公司聯(lián)系了大連和南京兩地的EMS快遞，可從1月31日案發(fā)至今，EMS只不斷重復(fù)“大連和南京已向EMS北京總部匯報(bào)，正等待結(jié)果。”“我們?cè)MS大連分公司請(qǐng)求查看內(nèi)部分揀錄像，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的幾個(gè)監(jiān)控器都損壞了，無(wú)法看不到自己包裹分揀時(shí)的詳細(xì)情況。”林女士質(zhì)疑，“郵件經(jīng)手環(huán)節(jié)并不多，可為什么EMS快遞難以查出問題所在？”她希望EMS快遞可以用積極的態(tài)度對(duì)待事件，主動(dòng)向警方報(bào)案并協(xié)助破案。 記者 曹洋
記者新浪微博：遼沈晚報(bào)曹洋，有新聞線索@我哦
