保健品僅有兩成消費(fèi)者信任

　　調(diào)研顯示，消費(fèi)者對醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)信任度偏低 對乳制品業(yè)持信任態(tài)度的只占四成

　　本報(bào)記者劉少龍 長沙報(bào)道

　　藥品、醫(yī)院、連鎖藥店、乳制品行業(yè)、保健品行業(yè)，這些行業(yè)的老百姓信任度如何？經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，湖南省公眾對這5個(gè)健康產(chǎn)業(yè)的信任度普遍偏低，保健品僅獲得兩成消費(fèi)者信任。

　　9月5日下午，“2012湖南健康誠信聯(lián)盟大典暨健康產(chǎn)業(yè)誠信與發(fā)展高峰論壇”召開，省衛(wèi)生廳、省物價(jià)局、省藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)以及省內(nèi)知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)與重要醫(yī)藥企業(yè)負(fù)責(zé)人300余人出席論壇和新聞發(fā)布會。會上發(fā)布了國內(nèi)知名專業(yè)調(diào)研咨詢機(jī)構(gòu)“零點(diǎn)”調(diào)研的“2012年湖南省健康產(chǎn)業(yè)誠信調(diào)研報(bào)告”。

　　31-40歲人群信任度較低

　　今年7月10日至8月15日，“零點(diǎn)”在長沙、株洲、湘潭、衡陽、婁底、郴州、永州七個(gè)城市進(jìn)行健康產(chǎn)業(yè)誠信調(diào)研，調(diào)研涵蓋保健品、藥品、醫(yī)院、連鎖藥店、乳制品五個(gè)行業(yè)，調(diào)查樣本1698個(gè)。調(diào)查內(nèi)容為：公眾對這五個(gè)行業(yè)的整體信任程度；公眾對每個(gè)行業(yè)不信任的原因；公眾是否在這些行業(yè)遭遇過不誠信行為；公眾最信任的保健品、藥品、民營醫(yī)院、連鎖藥店、乳制品品牌；公眾最不信任的健康產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品品牌。

　　調(diào)研結(jié)果顯示，湖南省公眾對健康產(chǎn)業(yè)五個(gè)行業(yè)的信任度普遍偏低。其中藥品(63.5%)、醫(yī)院(65.3%)和連鎖藥店(62%)三個(gè)行業(yè)的信任度超過了六成；對乳制品行業(yè)持信任態(tài)度的尚不足半數(shù)(42.4%)；對保健品行業(yè)表示信任的僅有兩成多(23.5%)。高學(xué)歷、高收入和31-40歲年齡段人群對健康產(chǎn)業(yè)的整體信任度普遍低于其他人群。

　　對公立醫(yī)院看病難有諸多抱怨

　　零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)零點(diǎn)指標(biāo)信息咨詢公司副總裁姜健健在解讀調(diào)研報(bào)告時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：一是健康產(chǎn)業(yè)的誠信狀況整體堪憂。對藥品、醫(yī)院、藥店信任者雖然超過受調(diào)查人數(shù)的60%，但對乳制品的信任者僅占42.4%，保健品信任人數(shù)卻低至23.5%。二、在醫(yī)院誠信調(diào)查中，公眾對醫(yī)院最有看法的是看病貴，開大處方，做不必要的檢查。公眾雖然對公立醫(yī)院看病難有諸多抱怨，但對環(huán)境寬松的民營醫(yī)院仍然有著根深蒂固的不信任。三、“炒作藥品”夸大宣傳，及非藥產(chǎn)品冒充藥品宣傳并售賣，影響藥企整體形象，使醫(yī)藥企業(yè)“蒙羞”。四、藥店“貼牌藥”在給藥店帶來豐厚利潤的同時(shí)，卻使藥店品牌形象大打折扣。五、保健品會議營銷中深藏“洗腦陷阱”，而受騙的消費(fèi)者尤其是中老年人卻對這種陷阱缺乏足夠的重視與認(rèn)識。