防水相機進水，索尼修出“購買價”

　　消費者：購買花1606元，維修要1600元

　　索尼：防水有前提，使用不當不能“三包”

　　見習記者 孫鈺 本報記者 朱文明 張丹丹

　　“防水相機只下水一次就壞了，維修店說我使用不當，維修需要1600多元，比相機本身還貴。”王女士表示，5月底買了一臺索尼TX10防水相機，“我因為它防水才買的，出去玩連照片都沒拍成。”索尼維修店稱防水有前提，故障因顧客使用不當，不能免費維修。

　　【不解】

　　潛水拍照一次，索尼就進水了

　　5月底，王女士購買了一臺索尼TX10型號防水相機，王女士6月11日到馬爾代夫度蜜月，在潛水時用這款防水相機拍照。“第一天下水使用時沒有問題，拍了幾張照片，第二天使用時就發(fā)現(xiàn)開不了機。”王女士表示，“這相機前后加起來也就用了兩次。”

　　王女士6月24日回國，把相機送到索尼維修燕子山店。“關(guān)于損壞的原因，索尼給了3個版本。相機送到維修店一星期后，維修店工作人員說相機電池蓋沒蓋，相機內(nèi)部進水了。后來說相機內(nèi)有異物，他們給我發(fā)了2張照片，指示相機內(nèi)有異物。照片上的位置是放電池的，當時接待的人把電池拿出來了，試了很多次，如有異物早就看見或者掉出來了。”王女士說。

　　【驚訝】

　　保修期內(nèi)不保修，維修費比相機還貴

　　王女士表示按照“三包”原則，相機應(yīng)該得到免費維修。“買了不到20天就壞了，雖然過了15天包換的期限，可是購買時間不到一年，為什么不能得到免費維修？”“維修人員說相機進液無法保修，需要交納1600元，其中包括150元維修費，1400多元零件費。”王女士表示，當時購買相機花費1606元，“修相機的錢可以買個新的了，太荒唐了。”“維修店表示不承擔‘三包’，說看在我購買時間很短，如果我同意付費維修，他們給申請個優(yōu)惠。我問什么優(yōu)惠，他們說不同意付費維修沒法出方案。后來他們又說已申請打5折，約800元。我不同意，他們說如果不同意就不會維修。”王女士堅持認為，相機應(yīng)得到免費維修。

　　【解釋】

　　防水相機使用有前提，人為損壞不免費維修

　　索尼特約維修站濟南燕子山路店工作人員表示，防水相機使用有前提條件。“說明書內(nèi)明確寫著使用方法，使用水深等。不是說防水的相機就能在水下使用，性能與耐壓力有關(guān)，這款相機不能在深水中使用。”

　　當問及為什么在保修期內(nèi)維修需要付費問題，工作人員表示，相機出現(xiàn)故障是因為使用不當，人為損壞不能“三包”。“根據(jù)工廠的測試，相機的氣密性沒有問題，防水性能符合產(chǎn)品標準，水進去了肯定是操作上有失誤。蓋子上有防水膠圈，顧客沒蓋好或有異物，密封性沒弄好水會進去，相機就壞了。”工作人員稱：“維修需要1600元左右，我們考慮到王女士相機購買時間短，維修給予一定優(yōu)惠。上次跟王女士協(xié)商，維修打五折。不收維修費，零件費由王女士出一半工廠出一半。王女士不同意，我們不能修相機。”

　　對于維修店蓋子沒蓋好導致進水的說法，王女士表示無法接受，“我買個相機也不是只想下水用一回。說明書我仔細看過，上面標明5米以內(nèi)水深都不會有問題。我是浮潛，人漂在水面上，只在水深0.5米處。”“我認為是相機質(zhì)量有問題，要求退機，或者免費維修，花錢修相機我一定不同意。”王女士說。