繼“毒地板”、“紙板門”之后，近日萬科又陷“誠信危機”——

　　全裝精裝房國標應盡快出臺

　　撰文/賀理銘

　　繼“毒地板”、“紙板門”之后，萬科全裝修房近日又被業主指責其在合同中承諾鋪設的“高檔地板”竟是市場淘汰產品。一時間，國內房地產行業領頭羊陷入了“誠信危機”。

　　據新華網7月23日報道，重慶萬科錦程項目不少業主反映，該項目全裝修房存在偷工減料、裝修低劣等質量問題。當天晚間，萬科通過媒體發表聲明，對有關質疑悉數進行了否認。不過僅隔一天，萬科再次發布聲明，承認一些項目確實出現因管理疏漏而導致的質量瑕疵，承諾將及時整改，并公開向業主道歉。萬科同時強調，未來仍將繼續推進全裝修房戰略。

　　行業標準亟待制定

　　全裝修房實際上就是成品住房，即指套內所有功能空間的固定面鋪裝或涂飾、管線及終端安裝、廚房和衛生間基本設施配備等全部完成，已具備基本使用功能的住房。 2008年8月，住房和城鄉建設部發布《關于進一步加強住宅裝飾裝修管理的通知》，提出要完善扶持政策，推廣全裝修房。

　　據了解，目前在國內，僅有江蘇等個別地區出臺了自己的成品住房裝修技術標準，絕大多數地區標準缺失，更別提國家標準。 2010年6月1日，江蘇省工程建設標準《成品住房裝修技術標準》在全省發布并實施，這是國內首部具有強制性條文的成品住宅裝修技術標準，結束了江蘇省成品住房裝修無標準可依的局面。該技術標準內容比較全面，主要包括：基本規定、裝修設計、墻面工程、天棚工程、樓地面工程、內門窗工程、細部工程、防水工程、廚衛設備及管道安裝、電氣工程、采暖空調及通風工程、智能化工程以及驗收。而除江蘇之外，國內絕大部分地區尚未出臺類似的約束性標準，因此一旦出現住房裝修不合格的情況，廣大業主就難以依法維權。

　　業內人士指出，對于政府主管部門而言，應盡快出臺關于全裝修房、精裝修房的全國性技術標準，從而填補目前的空白。同時，還應制定相應的執行、監督、驗收、懲處等一系列規范。如果裝修質量出現不合格的情況，能夠有一個成熟的協商、申訴、索賠機制，就可減少業主與企業的糾紛。

　　企業自律亟待加強

　　在全國性技術標準未出臺前，房地產企業尤其是龍頭企業應加強自律、信守承諾，不要嘴上說一套，實際做一套，食言而肥，畢竟忽悠和欺騙只能得一時之利，而損企業之根。中國房地產數據研究院執行院長陳晟指出，長期以來，房地產市場上各種全裝修房、精裝修房等詞匯不絕于耳，成為開發商重要的賣點之一。但是，全裝修房到底“全”在哪里？精裝修房又“精”在何處？由于沒有統一的標準，這方面的概念很難厘清，購房者很容易成為開發商廣告宣傳忽悠的對象。一旦購房后遇到問題，由于標準的缺失，業主維權常常陷入困境。陳晟表示，2012年萬科全裝修房交付規模將超過8萬套，這是迄今為止罕見的交付規模，表明國內房地產行業正處于由傳統的毛坯房向全裝修房過渡的階段。萬科是國內最先推行全裝修房戰略的公司之一，首先遭遇危機也在所難免，而類似的質量問題，未來一段時間內可能還會在其他房地產企業中發生。

　　業內人士分析認為，房企建設成品住房，可以避免二次裝修資源浪費、提升住宅綜合品質、改善人居環境質量，對提高房地產開發建設水平、推進住宅產業現代化、促進資源節約利用大有裨益，是一件好事情。對于廣大房企尤其是龍頭企業而言，應兢兢業業高標準做好自己的產品，這就需要企業把利潤與社會責任的位置擺好。過分追逐企業利潤，不但會使企業信譽度下降，從長遠來看，也不是一種理性的市場行為。在目前全國性技術標準缺失的情況下，龍頭企業更要帶頭做好行業自律，信守承諾，取信于消費者。