導(dǎo)讀：花20萬(wàn)元在大商場(chǎng)買了一塊勞力士手表，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)是一塊舊表。消費(fèi)者懷疑商家欺詐，而商家宣稱有合法手續(xù)，《天天315》本期關(guān)注：一塊勞力士引發(fā)的訴訟案。
中廣網(wǎng)北京2月15日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，最近山西省河津市的消費(fèi)者張先生給我們《天天315》節(jié)目發(fā)來(lái)了一封郵件，說(shuō)他的一場(chǎng)曠日持久的官司前不久終于是有了結(jié)果了，案子最終以他的勝訴而告終。張先生說(shuō)雖然贏了官司，但還是想通過(guò)《天天315》節(jié)目來(lái)告訴大家他的維權(quán)經(jīng)歷，提醒廣大消費(fèi)者一定要有維權(quán)意識(shí)。張先生到底遇到了什么樣的事情呢？話還得從兩年之前說(shuō)起。
消費(fèi)者20萬(wàn)購(gòu)買勞力士 來(lái)源不明真假難辨
張先生：2009年6月7日，我在西安市的民生百貨解放路店買了一款勞力士表，價(jià)格是205380元。第二天我經(jīng)過(guò)民生百貨另一個(gè)店的勞力士專柜，工作人員說(shuō)賣表的時(shí)候有一個(gè)質(zhì)保卡，相當(dāng)于身份證，賣的時(shí)候才填購(gòu)買日期。我想起我的那塊表好像就有一個(gè)日期，前一天工作人員說(shuō)這個(gè)日期是出廠日期。
另外還有一個(gè)銷售區(qū)域代碼，大陸的區(qū)域代碼是838，而我的那個(gè)表的區(qū)域代碼26是國(guó)外的，不允許在大陸售賣。我懷疑這塊表可能是水貨，是二手貨。
發(fā)現(xiàn)這塊勞力士表有問(wèn)題之后，張先生意識(shí)到自己購(gòu)買的勞力士表很可能是舊貨，商家可能有欺詐行為，于是張先生便去找西安民生百貨討要一個(gè)說(shuō)法。
張先生：我咨詢了專業(yè)人員說(shuō)這個(gè)表是水貨、舊貨，這是欺詐銷售，但是他們不承認(rèn)，稱有合法手續(xù)，還拿出復(fù)印件說(shuō)是在拍賣行買的。復(fù)印件當(dāng)時(shí)不是太清晰，晃了一下就拿走了。但是既然他說(shuō)是拍賣品，就證明這個(gè)表不是廠家進(jìn)的，所以我當(dāng)時(shí)就非常氣憤，怎么拿舊貨冒充新貨。
不管怎么樣，我花20萬(wàn)買了一個(gè)舊表，這個(gè)我無(wú)法接受。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明明規(guī)定，構(gòu)成欺詐以后就要賠償。他們不同意賠償，說(shuō)這個(gè)表沒(méi)問(wèn)題。
商家從拍賣行進(jìn)貨的手續(xù)，讓張先生更加確信他買的這塊勞力士表是舊表，但是商家不承認(rèn)是舊表、更不承認(rèn)是欺詐。多次交涉都沒(méi)有結(jié)果，于是張先生選擇了走法律途徑來(lái)解決問(wèn)題。
張先生：2009年10月21日，我直接走法律途徑了，委托律師去西安人民法院立案。
一審判決沒(méi)有支持張先生雙倍賠償?shù)恼?qǐng)求，理由是商家有合法的手續(xù)，不構(gòu)成欺詐，張先生不服于是上訴。
張先生：后來(lái)我就上訴了，二審基本上跟一審是一樣的，一審是不支持雙倍賠償判決退貨，同時(shí)按照銀行利息支付20萬(wàn)表款的利息，我說(shuō)那1000多塊錢沒(méi)有什么意思。
張先生本來(lái)對(duì)上訴給予了很大的希望，但是沒(méi)有想到二審基本上維持一審判決，沒(méi)有支持雙倍賠償，只判退表，商家返還表款并且按照銀行存款利息來(lái)支付利息，到這里，案子即將進(jìn)入一個(gè)執(zhí)行的階段，就要畫上句號(hào)了。但是張先生還是不服輸、不放棄，他又多方尋找證據(jù)，終于發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重大線索，也讓案情發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。
張先生：二審之后我通過(guò)海關(guān)部門獲知拍賣手續(xù)是偽造的。后來(lái)民生公司也去調(diào)查了這個(gè)情況，因?yàn)檫@個(gè)柜臺(tái)是租賃的，民生公司不是直接的經(jīng)營(yíng)者。
張先生：最終法院根據(jù)這點(diǎn)再審，我當(dāng)時(shí)還沒(méi)有申請(qǐng)?jiān)賹彛欠ㄔ赫{(diào)查了海關(guān)清單。從清單上看，那批表是25塊，第一塊表就是民生公司提供的清單，但不是我買的這塊，也就是說(shuō)當(dāng)時(shí)拍賣沒(méi)我這塊表。我的這塊表沒(méi)有合法來(lái)源，我也向海關(guān)、公安報(bào)案了。
記者：法院最后認(rèn)定的這塊表不是當(dāng)時(shí)拍賣的，也就是說(shuō)證明了商家提供的那些資料都是虛假的，因此判定對(duì)您進(jìn)行雙倍賠償。
張先生：對(duì)。退20萬(wàn)，然后再賠20萬(wàn)。
拍賣品銷售法律監(jiān)管缺失
主持人：歷時(shí)兩年半之久，經(jīng)過(guò)一審、二審、再審，張先生憑借極強(qiáng)的維權(quán)意識(shí)和堅(jiān)定的意志，最終贏得了這場(chǎng)官司。有請(qǐng)今天的兩位嘉賓，中華工商時(shí)報(bào)總編室主任張立棟，北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師張星艷一起討論這個(gè)案例。
張立棟：第一個(gè)感受就是維權(quán)難，因?yàn)樽詈蟊M管勝訴了，但是經(jīng)歷了非常長(zhǎng)時(shí)間的波折，說(shuō)明消費(fèi)者的維權(quán)是非常難的。第二是消費(fèi)陷阱太多了，我們此前也關(guān)注過(guò)很多的類似案例，號(hào)稱服務(wù)質(zhì)量好的奢侈品以及銷售奢侈品的品牌商廈居然也存在這樣的消費(fèi)陷阱，所以我覺(jué)得建立良好的消費(fèi)環(huán)境還需要很長(zhǎng)的路要走。
張星艷：我感覺(jué)目前來(lái)說(shuō)很多商家對(duì)于消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)以及獲得賠償?shù)臋?quán)利都不夠重視，經(jīng)營(yíng)者常常會(huì)將一些影響消費(fèi)者做出判斷的關(guān)鍵信息隱瞞或者不告知，然后讓消費(fèi)者做出不正確的判斷和選擇，也就導(dǎo)致了今天這個(gè)案件的發(fā)生。
主持人：當(dāng)初商家聲稱說(shuō)這塊勞力士表是從拍賣商進(jìn)的貨，有合法手續(xù)，而且之后的一審二審也認(rèn)可了商家提供的手續(xù)，由此是不是可以推斷出如果說(shuō)手續(xù)合法，從拍賣行出來(lái)的貨是可以拿到正規(guī)的市場(chǎng)去出售的？
張星艷：拍賣行的東西是否可以拿到正規(guī)的市場(chǎng)去出售，沒(méi)有明確的法律規(guī)定，但是我個(gè)人認(rèn)為，即便是被法律允許或者法律沒(méi)有禁止的情況下，作為經(jīng)營(yíng)者也是有義務(wù)將產(chǎn)品的真實(shí)信息告知消費(fèi)者，讓消費(fèi)者自己做出判斷然后進(jìn)行選擇。
主持人：正規(guī)商場(chǎng)是不是可以從拍賣行進(jìn)貨，是不是可以銷售罰沒(méi)的物品，法律上支持嗎？
張星艷：法律上沒(méi)有禁止性的規(guī)定。
主持人：如果說(shuō)正規(guī)的商場(chǎng)可以從拍賣行進(jìn)貨，拍賣過(guò)來(lái)的東西拿到正規(guī)商場(chǎng)賣，到底應(yīng)該算是新貨還是舊貨呢？
張星艷：這個(gè)就要判斷這個(gè)物品的取向，這個(gè)物品新舊鑒定不是由消費(fèi)者或者是商家說(shuō)了算的，一般來(lái)說(shuō)我們普遍認(rèn)為的新貨就是沒(méi)有經(jīng)過(guò)使用的物品肯定就是新的，只要經(jīng)過(guò)使用就已經(jīng)是舊的。
記者：商家說(shuō)雖然這塊表是拍賣的，但是沒(méi)有人戴過(guò)應(yīng)該算是新表，這種說(shuō)法行得通么？
張星艷：這塊表很復(fù)雜，已經(jīng)經(jīng)過(guò)一次買賣的貨物就不能稱之為新貨了，應(yīng)該被認(rèn)定是舊貨。
主持人：如果把拍賣的東西拿到正規(guī)商場(chǎng)銷售，商家是不是應(yīng)該標(biāo)注清楚或者是提前告知消費(fèi)者，如果沒(méi)有這樣做的話是不是就構(gòu)成欺詐？
張星艷：這個(gè)是很顯然的，因?yàn)橄M(fèi)者保護(hù)法有很明確的規(guī)定，消費(fèi)者是有知道產(chǎn)品真實(shí)信息的權(quán)利的，所以商家應(yīng)該有告知義務(wù)。沒(méi)有告知是否構(gòu)成侵權(quán)就要看隱瞞的信息是否非常關(guān)鍵，是不是有故意隱瞞或者涉嫌欺詐的行為。
張立棟：我想雖然最終的結(jié)果還是比較令人滿意的，但是還是說(shuō)明了相關(guān)法律的缺失，包括什么樣的商品是屬于舊貨、能否進(jìn)入正規(guī)的商場(chǎng)銷售，我們只能說(shuō)是理論上不允許，沒(méi)有一條法律規(guī)定說(shuō)二手商品嚴(yán)謹(jǐn)進(jìn)入正規(guī)商場(chǎng)。這點(diǎn)來(lái)說(shuō)相關(guān)法律法規(guī)的缺失也是造成了法院也沒(méi)有一個(gè)很有把握的審理依據(jù)。
奢侈品消費(fèi)同樣同樣受消法保護(hù)
主持人：怎么看待法院再審裁定的法律意義和社會(huì)意義？
張星艷：法院的再審事實(shí)上是能夠增加人們的法制觀念，讓普通的消費(fèi)者多一些維權(quán)的方式，也會(huì)促使我們國(guó)家的法律制度日益完備，同時(shí)監(jiān)督執(zhí)法部門的公正、公平的執(zhí)法行為，為實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的法律監(jiān)督做出貢獻(xiàn)。
主持人：對(duì)奢侈品的雙倍賠償怎么看？
張立棟：這件事情暴露出奢侈品銷售中的很多不規(guī)范問(wèn)題，有商家隱瞞相關(guān)信息的情況，如果法院支持消費(fèi)者最終的訴求，我認(rèn)為對(duì)于中國(guó)正在進(jìn)行一些涉嫌違規(guī)的奢侈品商家，警示作用非常大。
主持人：張先生說(shuō)到，唯一的遺憾是為此耗費(fèi)了兩年多時(shí)間，大量的精力，還有律師代理費(fèi)和上萬(wàn)元的交通費(fèi)，誤工費(fèi)等，可是這些都沒(méi)有得到相應(yīng)的賠償，應(yīng)該怎么看待這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)賠償?shù)降资潜匾倪�是可以忽略的？
張星艷：我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)賠償確實(shí)是有必要的，但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)適用的是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消法里面對(duì)這些費(fèi)用確實(shí)沒(méi)有明確的規(guī)定，所以就沒(méi)有法律依據(jù)。如果是用合同法，這些費(fèi)用可能是能夠得到賠償，但是雙倍賠償又無(wú)法適用，所以這是法律適用方面的矛盾問(wèn)題。
主持人：應(yīng)該提醒消費(fèi)者注意什么呢？
張立棟：一是購(gòu)買奢侈品的時(shí)候需要更加的謹(jǐn)慎，尤其是對(duì)于商品信息要做到盡可能的了解，保留相關(guān)的證據(jù)。另一方面是維權(quán)一定要堅(jiān)決，良好的消費(fèi)環(huán)境需要每個(gè)人的堅(jiān)持和努力。
張星艷：我們要把握一個(gè)原則，奢侈品也是商品，所以奢侈品也應(yīng)該遵循消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。如果消費(fèi)者購(gòu)買了奢侈品、商品，出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題或者商家沒(méi)有按照相關(guān)規(guī)定去告知或者是一些盡到相應(yīng)的義務(wù)，消費(fèi)者是一樣可以維權(quán)的。
