“吃了嘉仁圣泰產品皮膚斑未好轉”
一市民稱服用后身體不適，退款遭拒
本報7月3日訊(記者 劉有杰實習生 喬游子)為了治療自己的皮膚斑，王女士花費2600多元購買了嘉仁圣泰中醫(yī)藥會館的產品，服用兩個月后卻沒有好轉，要求退款卻遭拒。該會館相關負責人稱，之所以未給該消費者辦理退款，是因為其“不具備協(xié)議約定的退款條件”。
王女士介紹，2011年8月，她在歷城區(qū)二環(huán)東路處的嘉仁圣泰中醫(yī)藥會館購買了一套治療皮膚斑的產品，花費2600多元。王女士依照說明書按時服藥。沒曾想服用到第11天時，王女士出現(xiàn)臉干、便秘等不良反應，咨詢嘉仁圣泰中醫(yī)藥會館時，會館工作人員也說不清原因。在王女士的堅持下，工作人員提供了會館負責人的聯(lián)系方式，負責人建議王女士減量服用產品。
據(jù)王女士回憶，自己購買該系列產品時，曾與該會館簽過一項協(xié)議，上面寫有王女士診療的癥狀及服用辦法，協(xié)議上記錄著40天后可消除此類癥狀。然而，王女士仔細查看該協(xié)議時，發(fā)現(xiàn)有多項癥狀她當時并未出現(xiàn)。
王女士稱，購買產品時，為打消她的顧慮，工作人員曾聲稱，若沒效果可隨時退貨，但通常不會出現(xiàn)這種情況，因為嘉仁圣泰的產品效果很好。然而王女士持續(xù)服用了2個月左右，臉部皮膚沒有任何好轉的跡象。3月初，王女士來到該會館要求退款，工作人員表示，因該藥品購買時間太長，不予受理。
嘉仁圣泰中醫(yī)藥會館的相關負責人表示，該會館曾許諾給予王女士3000元左右的皮膚護理理療產品，但對方不接受。之所以未給該消費者辦理退款，是因為其“不具備協(xié)議約定的退款條件”。
