摘要：近日，鬧得沸沸揚楊的，富士方面總算在6月24日給了一個公告答復。對于富士的答復，廣大消費者表示很難認可。
近日，鬧得沸沸揚楊的富士S205相機“雪花門”事件，富士方面總算在6月24日給了一個公告答復。對于富士的答復，廣大消費者表示很難認可。
正常使用條件下拍攝出雪花
富士公告稱，S205相機的拍攝條件為：溫度0攝氏度至40攝氏度、濕度85%或以下(無冷凝)。在此條件之外或者長時間不關機使用都可能產生“熱像素”噪點，即消費者所說的“雪花”。但是消費者對此卻不認同。
北京的呂先生稱，開機在5分鐘后拍攝的照片就會出現雪花，情況很嚴重。而且拍攝都是在清晨或傍晚的室內，溫度都控制在十幾度至三十度左右，按天氣預報北京的氣溫最高也沒超過34度，沒有超富士公告上的使用標準。
河南的王先生稱，在開機5到10分鐘后所拍的照片都會大面積的出現雪花，使用相機的溫度都在20度到25度，絕對是在富士所公布的標注之內。
上海的陳先生稱，只要開機，慢快門拍攝都會有雪花，開機時間越長越嚴重，所拍溫度都是在常溫20度到25度，是在正常溫度下使用。
深圳的梁先生稱，相機剛買7天，剛開機拍攝就會出現雪花，從購買到現在都是在晚上使用，溫度都是在26度左右，沒想到新機子也會出現雪花，現場測試給經銷商看，都說是正常噪點，消費者很無奈。 蘇州的張先生稱，開機5分鐘左右，拍攝純黑色的東西就會有很多星星了，全是白色的亮點，并不是雜色的噪點，在室內拍攝溫度在26度，怎么也不能說是在高溫下拍攝。
吉林的姜先生稱，在開機半小時左右，所拍照片會出現雪花，使用相機的溫度從未超過32度，是在富士規定使用溫度內進行拍攝出現此情況的。
湖北的王先生稱，開機即拍就有雪花，溫度在20度的時候都會出現，并且問題很嚴重。
山東的李先生稱，氣溫在30度時開機10分鐘，拍攝的照片就會出現雪花，目前不管溫度高于不高只要開機拍攝就會出現雪花。
從未聽過“相機避暑”一說
看了富士公告后，消費者表示，公告中的說法根本站不住腳。“相機避暑”一說大家都是頭一次聽說，還是從跨國企業富士的中國官網公告發出，此前從未聽過相機還需要“避暑”。消費者表示，富士的說法不科學，照此說法熱帶地區的相機都沒法用了。
夏天避暑、冬天罷工
按照富士公告“富士數碼相機技術規格所設定的使用條件為：溫度0攝氏度至40攝氏度。消費者表示質疑，按富士的解釋，冬天氣溫在0攝氏度以下所有的相機不是都要“罷工”了？
同等條件下拍攝其他款相機就不會出現雪花
各地的消費者都告訴維權網編輯一個相同的問題，就是在相同的拍攝條件下，其他款相機所拍的照片沒有雪花，可S205卻會出現雪花。
消費者稱，對于自己的相機出現雪花現象，所有人都想找到原因，因此會約使用其他品牌相機朋友，一起拍攝，在相同的條件下，相機的設置都調到一致，S205拍出來的照片有雪花而朋友使用的其他品牌相機卻沒有。
他們認為，富士就是在狡辯，不敢正視自己相機的缺陷，才發出那樣沒技術含量的公告。
富士的解決辦法毫無可行度
富士公告中有一句話：如相機不得不曬在太陽下時，請用一塊有色而且避沙的毛巾或裱有錫箔的遮擋工具來避光。
消費者稱，大家帶相機去拍照，還要用有色避沙的毛巾等遮蔽，等準備好了，精彩也逝去了，如何能捕捉到精彩的瞬間呢？富士提出的解決方法毫無可行度。
公告最后富士稱，對送修的相機進行檢測，并告知用戶的相機可能存在的問題及對應辦法，予以及時地處理。
消費者稱，這是富士在敷衍，目前富士工作人員的態度已經使大家對他們失去了信任，有誰愿意自己的相機被反復拆卸，最后得到的卻是沒有問題，這是有先例的。
質疑無質量問題為何不公布技術參數
消費者們還提出疑問，中國富士到底有沒有把此事反映給日本總部，總部的技術部門真的了解此事了嗎？怎么公告上一點技術檢測的文字標準都沒有。如果真的沒有問題富士為什么不敢把S205相機的技術參數標準公布給大家呢？
不光是消費者有此疑問，看了富士公告的每一個人都會對富士產生同樣的懷疑。
消費者呼喊：富士你勇敢一些，別再逃避
消費者一致認為，富士公司宣稱的個別消費者反映有此類故障以及強調氣溫環境的說法是極不負責的，以偏蓋全，忽視眾多消費者的投訴，對此大家極為不滿。
消費者感覺很氣憤也很無奈，富士作為一個跨國性的大企業，在對待中國消費者的權益問題上如此的態度，實在讓富士的消費者心寒。這不是一個國際企業應該有的態度。
廣大消費者同時對富士發出呼喊聲：富士你勇敢一些，承認自己的不足，別再逃避了，逃避永遠也解決不了任何問題！
數碼相機的一些小知識介紹
： 正常情況下，數碼相機的額定工作環境溫度是0-40攝氏度。
數碼相機身上的塑料(9715,-65.00,-0.66%)部件有遇冷收縮，變脆的特性，在極度寒冷情況下，要注意相機身上的塑料部件。
若相機從低溫處移至高溫潮濕的地方，露水會凝結(即冷凝水)在電子線路上，關閉相機電源，將相機放置至少1小時，直到濕氣消失，存儲卡內也可能有濕氣，關閉相機電源，取出存儲卡，放置到濕氣消失為止。
數碼相機
長期不用時，會發生漏電現象，所以如長期不用時，請將電池和存儲卡取出，單獨保存。
名詞解釋：
冷凝水，是指從溫度極低的環境里進入比較溫暖的環境，空氣中的水份會遇冷凝結在物體上面，就像戴著的眼鏡起霧了一樣。(馮為為/文)
另附富士公告：
尊敬的富士S205EXR數碼相機用戶：
感謝您一直使用富士膠片公司的數碼相機產品。
近日，公司得到個別用戶反饋，稱富士S205EXR數碼相機所拍攝的部分照片存在白色點狀物。對此，富士膠片公司非常重視，已召集相機技術部門對此型號相機進行技術檢測。截至目前，檢測所得結果說明如下：
富士數碼相機技術規格所設定的使用條件為：溫度0攝氏度至40攝氏度、濕度85%或以下(無冷凝)。若超出此環境范圍，拍攝的照片容易產生斑點，這是圖像傳感器CCD的正常特性所致，并非相機故障。在超出上述條件的高溫、高濕條件下使用，或是長時間不關機使用，都可能使得CCD變熱從而影響CCD和其他電子元件的性能，產生白、紅或綠的“熱像素”噪點。
此外，長時間曝光，除了容易使CCD變熱增加噪點外，還會因為無法處理較慢的快門速度所帶來的巨大的工作量，致使一些特定的像素失去控制而形成比較多的噪點。
為解決以上可能出現的問題，富士膠片公司友情提示用戶，盡量避免在強烈陽光下和溫度過高的環境中使用數碼相機，在夏季等高溫環境下使用時一定要做好“防暑降溫”工作：在拍攝過程的間隙可適當關機，減少長時間開機拍攝導致的溫度升高；如相機不得不曬在太陽下時，請用一塊有色而且避沙的毛巾或裱有錫箔的遮擋工具來避光；在室內，請不要把相機放在取暖器或其它高溫或潮濕的地方。此外，強磁場環境也會增加照片的噪點，應避免在高壓線、變電站等附近使用。正確的使用方法和使用環境，將有利于相機性能的正常發揮。
富士S205EXR相機自誕生以來，其諸多優秀的性能受到了廣大用戶的肯定。我們將本著“客戶至上”的宗旨，對送修的相機進行檢測，并告知用戶的相機可能存在的問題及對應辦法，予以及時地處理。用戶如有疑問，可撥打客戶服務熱線予以反映、咨詢：固定電話撥打800-820-6300，移動電話撥打400-820-6300(周一至周五9:00-20:00，節假日 9:00-18:00)。
再次感謝廣大用戶長期以來對富士數碼相機的支持和厚愛！
富士膠片(中國)投資有限公司 2010年6月24日