近日，蘋(píng)果新款一體式電腦iMac遭到不少用戶投訴。據(jù)投訴者反映，在使用一段時(shí)間后，這款產(chǎn)品屏幕內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)進(jìn)灰情況，而這種情況不在“三包”范圍內(nèi)，蘋(píng)果則給出了出人意料的回復(fù)：由于用戶使用環(huán)境灰塵太多所致。
記者在315消費(fèi)者電子投訴網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者對(duì)蘋(píng)果iMac屏幕進(jìn)灰表示不滿。一位王女士說(shuō)，她買(mǎi)的電腦在使用2個(gè)月后，屏幕左上方出現(xiàn)大面積灰斑。她撥打蘋(píng)果售后服務(wù)電話咨詢，技術(shù)人員說(shuō)，是因中國(guó)環(huán)境不達(dá)標(biāo)所致，且屏幕出現(xiàn)灰斑不在“三包”范圍之內(nèi)。據(jù)悉，不少投訴者反映，“中國(guó)環(huán)境不達(dá)標(biāo)”是蘋(píng)果售后的統(tǒng)一口徑。
有消費(fèi)者對(duì)蘋(píng)果的解釋不以為然。消費(fèi)者鄭先生說(shuō)，電腦是放在睡房里的，窗外是馬路，比較吵，所以窗戶經(jīng)常是關(guān)閉著的，自己也沒(méi)有抽煙，使用環(huán)境不像蘋(píng)果公司說(shuō)的那樣。他認(rèn)為，“蘋(píng)果到現(xiàn)在一直沒(méi)有給消費(fèi)者一個(gè)站得住腳的定論”。
據(jù)悉，目前已經(jīng)有很多消費(fèi)者在QQ上成立了維權(quán)群，他們希望通過(guò)集體的力量達(dá)到維權(quán)的效果。(記者崔雷)