謝正軍/圖
■本報(bào)記者 徐文智
近日，陜西省漢中市部分消費(fèi)者向本報(bào)陜西記者站投訴，反映在使用天然氣時(shí)，被當(dāng)?shù)匾患姨烊粴夤緩?qiáng)行收取300元/戶的所謂三通人工費(fèi)，此項(xiàng)收費(fèi)沒(méi)有任何依據(jù)。記者隨即趕赴漢中市進(jìn)行調(diào)查采訪。
投訴 天然氣公司強(qiáng)收人工費(fèi)
家住漢中市萃庭小區(qū)9號(hào)樓的王阿姨告訴記者，她是2010年上半年入住小區(qū)的，搬進(jìn)新家安裝天然氣淋浴器和壁掛鍋爐時(shí)，當(dāng)?shù)氐奶烊粴夤?mdash;—陜西新希望能源投資發(fā)展有限公司 （以下簡(jiǎn)稱新希望能源公司），僅僅只是給天然氣管線上安裝了一個(gè)三通閥構(gòu)件，就收取了300元的三通人工費(fèi)，而且沒(méi)有提供票據(jù)。“如果不繳這300元錢(qián)，新希望能源公司會(huì)限制用氣，我們也沒(méi)有法子，只好繳了。”王阿姨對(duì)記者說(shuō)。
據(jù)了解，萃庭小區(qū)有29棟樓，住戶2900多戶，目前小區(qū)居民大多數(shù)已經(jīng)入住。家住萃庭小區(qū)16號(hào)樓的黃阿姨對(duì)記者說(shuō)，該小區(qū)家家戶戶都安裝了天然氣淋浴器和壁掛鍋爐，都向新希望能源公司繳納了300元的三通人工費(fèi)。
記者隨后走訪了漢中市漢江新城一期拙政園等新建小區(qū)，得知天然氣用戶在通氣時(shí)，都被新希望能源公司收取了這筆300元的三通人工費(fèi)。
回應(yīng) 收費(fèi)已讓利消費(fèi)者
記者來(lái)到漢中市西大街新希望能源公司客戶服務(wù)大廳，大廳工作人員告訴記者，只要是該公司的用氣客戶，除了做飯用途外，安裝用天然氣洗浴和取暖的淋浴器、壁掛鍋爐等，都必須向該公司繳納300元三通人工費(fèi)和15元IC卡制卡費(fèi)用，由該公司負(fù)責(zé)安裝一個(gè)三通閥構(gòu)件，否則，一般做飯用戶每次最多只能買(mǎi)60立方米天然氣，并且使用期限是3個(gè)月，即每月只有20立方米的用氣量限制。
隨后，記者來(lái)到位于漢中市漢臺(tái)區(qū)老君鎮(zhèn)的新希望能源公司辦公樓采訪。該公司總經(jīng)理辦公室主任李漢儒在外開(kāi)會(huì)。李漢儒接受記者電話采訪時(shí)說(shuō)，該公司經(jīng)過(guò)測(cè)算，收取的三通人工費(fèi)應(yīng)該是340多元，本著讓利于消費(fèi)者才收了300元。記者詢問(wèn)該項(xiàng)收費(fèi)是否得到物價(jià)部門(mén)的批準(zhǔn)？李漢儒稱該公司向漢中市物價(jià)局提出過(guò)申請(qǐng)，但是沒(méi)有批準(zhǔn)下來(lái)。“物價(jià)局雖然沒(méi)有批準(zhǔn)，但是也沒(méi)有反對(duì)呀，所以我們還在收。”李漢儒說(shuō)。
記者了解到，漢中市的天然氣用戶目前已有2萬(wàn)多戶。今年，漢中市要求新希望能源公司達(dá)到7萬(wàn)戶的“氣化漢中”發(fā)展目標(biāo)。如此多的用戶，每戶300元的三通人工費(fèi)是一筆不小的費(fèi)用。
調(diào)查 天然氣公司設(shè)霸王條款
記者從漢中市市政公用事業(yè)管理處了解到，截至6月初，漢中市具有天然氣燃?xì)饩甙惭b維修資質(zhì)的企業(yè)有20家。這些企業(yè)對(duì)所經(jīng)銷的壁掛鍋爐、淋浴器，都具有陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳頒發(fā)的安裝資質(zhì)證書(shū)。為什么漢中市居民在安裝了壁掛鍋爐等燃?xì)饩吆螅�必須由新希望能源公司入門(mén)安裝一個(gè)三通閥構(gòu)件呢？
漢中市市政公用事業(yè)管理處主任李漢明告訴記者，具有資質(zhì)的安裝企業(yè)必須在安裝前與新希望能源公司進(jìn)行用氣溝通，給用戶安裝完畢后，填寫(xiě)一張用氣申請(qǐng)單給新希望能源公司，然后由新希望能源公司人員上門(mén)檢查，安裝一個(gè)三通閥構(gòu)件，才能給用戶供氣。“因?yàn)橛行┕究赡艽嬖诓捎盟y代替氣閥，使用不合格膠管、不安裝泄壓保護(hù)裝置等現(xiàn)象，所以需要新希望能源公司人員進(jìn)行檢查。”李漢明說(shuō)。
新希望能源公司在安全檢查環(huán)節(jié)中，僅安裝一個(gè)三通閥構(gòu)件，就要收取用戶300元人工費(fèi)，是否合理？對(duì)于記者的這一問(wèn)題，李漢明表示，這個(gè)費(fèi)用確實(shí)有些高了，但是應(yīng)該由物價(jià)檢查部門(mén)進(jìn)行查處。
李漢明介紹說(shuō)，漢中市漢臺(tái)區(qū)有40萬(wàn)左右居民，當(dāng)?shù)卣?ldquo;氣化漢中”的戰(zhàn)略目標(biāo)是讓家家戶戶用上綠色、高效的天然氣能源，新希望能源公司自設(shè)霸王條款亂收費(fèi)用的行為，應(yīng)該得到及時(shí)制止。
進(jìn)展 物價(jià)部門(mén)處罰難執(zhí)行
記者來(lái)到漢中市物價(jià)局進(jìn)行了采訪。該局收費(fèi)科水電科主任焦謙告訴記者，根據(jù)漢中市物價(jià)局漢市價(jià)發(fā)（2010）21號(hào)文件規(guī)定，新希望能源公司只能向用戶收取1600元/戶（包括300元計(jì)量表差費(fèi)用）的天然氣安裝工料費(fèi)，除此之外的所有收費(fèi)行為，物價(jià)部門(mén)都沒(méi)有批準(zhǔn)過(guò)，都是違規(guī)亂收費(fèi)行為。
對(duì)于新希望能源公司這種亂收費(fèi)行為，物價(jià)部門(mén)有沒(méi)有及時(shí)查處呢？在外出差的漢中市物價(jià)局物價(jià)檢查所所長(zhǎng)張智在電話里告訴記者，新希望能源公司亂收費(fèi)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，該所在今年3月期間曾經(jīng)會(huì)同其他部門(mén)對(duì)新希望能源公司進(jìn)行了物價(jià)檢查，并對(duì)其進(jìn)行了處罰，但新希望能源公司拒不執(zhí)行。物價(jià)部門(mén)提出申請(qǐng)讓法院強(qiáng)制執(zhí)行，但遲遲沒(méi)有得到有關(guān)部門(mén)的回應(yīng)。
