臨近十一，熱水器市場迎來銷售旺季。不少廠家紛紛推出了即熱式熱水器新品，如奧特朗日前推出了四核雙模電熱水器HDSF618，漢諾威電器也推出了2012年新品。不過，速途網(wǎng)從渠道獲悉，盡管即熱式熱水器有“瞬間升溫、體積小巧”等優(yōu)點(diǎn)，卻被消費(fèi)者投訴存在“溫度控制開關(guān)失靈、電子元器件燒毀”等嚴(yán)重質(zhì)量問題。 廣東消費(fèi)者方先生投訴稱，他去年5月購買了奧特朗DF310-85即熱型熱水器，使用一年后，出現(xiàn)第一檔不加熱，第二檔水溫比平常低的嚴(yán)重質(zhì)量問題。方先生撥打當(dāng)?shù)鼐S修電話，被告之要撥打奧特朗總線，后又被告之要撥打售后維修熱線，打了十多個電話，半個月都不見維修人員前來聯(lián)系。“所有電話都是錄音，因為是AMR格式，無法上傳。”方先生說最讓人想不到的是，奧特朗的售后服務(wù)竟然這么差，這么推諉消費(fèi)者。 相比一下，浙江消費(fèi)者潘女士的消費(fèi)遭遇要比方先生更要“郁悶”一些。她花了3150元購買了型號為dsf463w-85的奧特朗恒溫電熱水器(即熱式)后，第一次洗澡就發(fā)現(xiàn)水溫并不能達(dá)到洗澡的要求，水流也比較細(xì)。給奧特朗客服打電話，客服回答：“在哪里買的找哪里。” 潘女士要求退機(jī)未果。她也曾找過當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)，消協(xié)工作人員表示因為涉及異地監(jiān)管等因素，他們除了同情也愛莫能助，無法受理。如今，3000多元買的熱水器被拆下來放在雜物間，一次也沒有派上用場。 目前即熱式電熱水器的價格以3000元至5000元居多，屬于電熱水器的高端產(chǎn)品。但有專業(yè)人士指出，“即熱式熱水器屬于新興的產(chǎn)品技術(shù)，目前尚處于發(fā)展起步階段，還不是非常成熟。”據(jù)了解，即熱式(速熱)電熱水器盡管體積小，但功率較大，并不是適合任何家庭。此外，因為冬季進(jìn)水溫度比較低，環(huán)境溫度也比較低，但即熱型機(jī)器的加熱功率是不變的，因此當(dāng)在春秋季節(jié)能用但到了冬季就出現(xiàn)水溫升不高的現(xiàn)象。 據(jù)中國消協(xié)工作人員表示，消費(fèi)者反映的即熱式熱水器問題主要包括發(fā)熱體結(jié)垢、內(nèi)膽漏水、電子元器件燒毀、顯示屏黑屏、整機(jī)燒毀、溫度控制開關(guān)失靈等。 “產(chǎn)業(yè)發(fā)展還欠成熟，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制能力也需要提高。” 國家日用電器質(zhì)檢中心電熱容器實驗室負(fù)責(zé)人指出，超過30%的利潤使即熱式電熱水器成為家電業(yè)一塊新的誘人蛋糕。不少廚衛(wèi)廠家紛紛加入，甚至很多五金和配件行業(yè)的廠家也摻和進(jìn)來，“這個市場現(xiàn)在非常混亂”。