商場(chǎng)里關(guān)女士所買(mǎi)的洗衣機(jī)標(biāo)價(jià)為2299元。
買(mǎi)七折洗衣機(jī)，只打了九折？
消費(fèi)者買(mǎi)惠而浦洗衣機(jī)疑遭虛假打折，商家回應(yīng)稱(chēng)“家電網(wǎng)站價(jià)格不屬實(shí)”
4月28日，國(guó)家發(fā)展改革委部署各地價(jià)格主管部門(mén)，對(duì)部分省會(huì)城市大型商貿(mào)流通企業(yè)價(jià)格行為進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。包括沈陽(yáng)某商場(chǎng)在內(nèi)的全國(guó)多個(gè)城市的20多個(gè)商場(chǎng)，因虛假打折，遭到處罰。
昨天，沈陽(yáng)市民關(guān)女士致電本報(bào)，稱(chēng)自己在“五一”期間也遭遇了商家的“虛假打折”。記者向惠爾浦求證，惠爾浦否認(rèn)存在虛假打折情況，并稱(chēng)國(guó)內(nèi)諸多網(wǎng)站的家電價(jià)格不可靠。
顧客：索要道歉沒(méi)人理
據(jù)關(guān)女士介紹，今年5月3日，她在蘇家屯某大型家電賣(mài)場(chǎng)，購(gòu)買(mǎi)了一款惠而浦洗衣機(jī)。
關(guān)女士說(shuō)：“洗衣機(jī)型號(hào)是D6572CB，標(biāo)價(jià)2299元，售貨員說(shuō)給打七折優(yōu)惠，折后1726，還贈(zèng)送了一個(gè)小飯煲。”
關(guān)女士覺(jué)得很滿(mǎn)意，回到家，關(guān)女士準(zhǔn)備上網(wǎng)搜索一下這款洗衣機(jī)的功能，不想，查詢(xún)的結(jié)果令關(guān)女士怒火中燒。
“我在萬(wàn)維家電網(wǎng)查到了這款洗衣機(jī)，當(dāng)時(shí)一看價(jià)格，差點(diǎn)給氣暈了。上面標(biāo)明這款洗衣機(jī)2011年1月上市，廠(chǎng)商指導(dǎo)價(jià)1999元，國(guó)內(nèi)兩家大型的家電連鎖市場(chǎng)標(biāo)價(jià)也都是1999元。”她說(shuō)。
不死心的關(guān)女士隨后又查閱了多家家電網(wǎng)站，結(jié)果ZOL中關(guān)村在線(xiàn)上的廠(chǎng)商指導(dǎo)價(jià)是1983元，京東商城里報(bào)價(jià)1899元。
關(guān)女士告訴記者說(shuō)：“最后買(mǎi)的商品，比網(wǎng)站上的價(jià)格要低，但是這件事情不是便宜、貴的問(wèn)題。”
關(guān)女士隨后與售貨員和廠(chǎng)家溝通，結(jié)果被告知，不買(mǎi)就退回去。關(guān)女士說(shuō)：“我家在本溪住，平時(shí)在沈陽(yáng)工作，就周末回去。洗衣機(jī)也不是質(zhì)量問(wèn)題，我也沒(méi)打算退。就是對(duì)商家的這種行為不滿(mǎn)，就是想讓他們道個(gè)歉，以后別再這樣了，可是沒(méi)人理我！”
商家：家電網(wǎng)站價(jià)格不實(shí)
昨天下午2點(diǎn)左右，記者致電惠爾浦國(guó)內(nèi)服務(wù)電話(huà)95105696，接線(xiàn)員在留下記者聯(lián)系方式后，稱(chēng)稍后會(huì)有惠爾浦沈陽(yáng)辦事處的工作人員與記者聯(lián)系。
約10幾分鐘后，惠爾浦沈陽(yáng)辦事處一位康姓工作人員與記者聯(lián)系。在記錄了相關(guān)情況后，康先生稱(chēng)自己負(fù)責(zé)的是售后方面的工作，對(duì)于銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的情況不了解，因此要與銷(xiāo)售部門(mén)核實(shí)相關(guān)情況。
下午4點(diǎn)左右，康先生回復(fù)記者，稱(chēng)銷(xiāo)售方面的負(fù)責(zé)人現(xiàn)在聯(lián)系不上。不過(guò)，康先生還是就關(guān)女士反映的情況給予了解答，他說(shuō)：“網(wǎng)站的價(jià)格不屬實(shí)，不能把網(wǎng)站價(jià)格作為商品市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格的依據(jù)。”
“不久前，因?yàn)樘摷俅蛘鄣氖虑椋蜿?yáng)有商家已經(jīng)被處罰了，對(duì)于一家講信譽(yù)的企業(yè)，是不會(huì)做這種虛假打折的事情的。”康先生說(shuō)。
記者向康先生詢(xún)問(wèn)五一前，該款惠爾浦洗衣機(jī)的銷(xiāo)售價(jià)格，康先生稱(chēng)這個(gè)需要問(wèn)一下銷(xiāo)售部門(mén)的渠道經(jīng)理，但是從下午起，一直與這位銷(xiāo)售經(jīng)理聯(lián)系不上。
晚上7點(diǎn)多，根據(jù)康先生提供的號(hào)碼，記者撥打了渠道經(jīng)理曹先生的手機(jī)，手機(jī)處于小秘書(shū)狀態(tài)。
該款惠爾浦洗衣機(jī)此前的銷(xiāo)售價(jià)格是多少？是否存在虛假打折行為？本報(bào)將繼續(xù)給予關(guān)注。
本報(bào)記者 高寒冰 攝影 孫海
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發(fā)改委
嚴(yán)打虛假打折
提高商品售價(jià)，然后通過(guò)優(yōu)惠打折方式促銷(xiāo)，國(guó)家發(fā)改委將這種方式稱(chēng)為“虛高原價(jià)再打折”。
2001年，國(guó)家發(fā)改委發(fā)布《禁止價(jià)格欺詐的規(guī)定》，其中第7條規(guī)定，商家如果虛構(gòu)原價(jià)，虛假優(yōu)惠折價(jià)，誘騙他人購(gòu)買(mǎi)，屬于價(jià)格欺詐。
2006年，國(guó)家發(fā)改委又對(duì)第7條中的“原價(jià)”進(jìn)行了更清晰的解釋。“原價(jià)”是指商家在本次降價(jià)前7日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交的有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格，如果前7天沒(méi)有交易價(jià)格，以本次降價(jià)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。
《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》中還有明確規(guī)定了上述違法行為的處罰辦法：由政府價(jià)格主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可以并處違法所得5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，給予警告，可以并處2萬(wàn)元以上20萬(wàn)以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
今年4月底，武漢、沈陽(yáng)等多個(gè)城市的20多個(gè)商場(chǎng)，曾因?yàn)樘摷俅蛘坌袨楸粐?guó)家發(fā)改委處罰，罰款最高額達(dá)50萬(wàn)。