“感覺(jué)現(xiàn)在的京東就像是幾年前的淘寶，手中掌握著流量大權(quán)的運(yùn)營(yíng)小二時(shí)常來(lái)個(gè)以權(quán)謀私，我們就沒(méi)法過(guò)了！”這位京東服飾類供貨商自從去年3月以來(lái)，就頻繁收到與京東運(yùn)營(yíng)小二的變相請(qǐng)求，苦不堪言，“剛開(kāi)始，我們與運(yùn)營(yíng)小二的關(guān)系相處得很不錯(cuò)，有什么促銷活動(dòng)，他也都會(huì)提拔我們。作為朋友，我們也會(huì)送他我們自己生產(chǎn)的服裝。”但讓這位負(fù)責(zé)人沒(méi)有想到的是，這只是一個(gè)開(kāi)始，之后運(yùn)營(yíng)小二就頻繁地向他們提出了各種“代買”清單，從去年7月開(kāi)始，這位供應(yīng)商就為運(yùn)營(yíng)小二在網(wǎng)上代買從北京到深圳、北京到廣州的全額機(jī)票，總共支付7千多元。“現(xiàn)在回想起來(lái)，他應(yīng)該是試探我們，看我們這么爽快地答應(yīng)，他的要求就越來(lái)越多，去年我去香港，他又借故讓我?guī)退麕Я斯P記本電腦和手機(jī)。” 一直到去年10月，運(yùn)營(yíng)小二甚至以朋友買房錢不夠，先后向這位供應(yīng)商“借”了3萬(wàn)元，但之后就再也沒(méi)有提過(guò)還字。

 

     這位供貨商透露，運(yùn)營(yíng)小二的行動(dòng)相當(dāng)謹(jǐn)慎，收取任何東西都是以“代買”或者“借”為由，即便是匯款的賬戶也都不是他本人的，“基本都是他朋友的賬戶”加起來(lái)總額將近7萬(wàn)元。如此下去，這位供貨商透露，感到很難承受。從去年10月開(kāi)始，拒絕了運(yùn)營(yíng)小二的索取，隨之而來(lái)的是銷量的明顯下滑。各種問(wèn)題也接踵而來(lái)，“我們?nèi)ツ?1月一直到今年2月的貨款遲遲沒(méi)有結(jié)清，他們給出的理由是“貨品有投訴沒(méi)有處理”，讓這位供貨商感到不解的是，“在10月之前，也遇到過(guò)顧客投訴，但也沒(méi)見(jiàn)當(dāng)時(shí)的結(jié)款被拖延。”

 

 

      據(jù)了解，目前在京東的服裝類開(kāi)放平臺(tái)所設(shè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，被稱之為“運(yùn)營(yíng)小二”，運(yùn)營(yíng)小二的職責(zé)包括與供應(yīng)商洽談活動(dòng)、活動(dòng)資源給分、活動(dòng)提報(bào)審核、新產(chǎn)品的審核。職位功能相當(dāng)于京東家電部門的采購(gòu)部。每個(gè)運(yùn)營(yíng)小二的手上都掌握有不少的供貨商資源，少則50家，多則達(dá)幾百家。供貨商對(duì)他們的評(píng)價(jià)是：“別看官不大，卻是重權(quán)在握。”

 

       前京東運(yùn)營(yíng)小二磊格(化名)向記者透露，一般運(yùn)營(yíng)小二手中都會(huì)有一些免費(fèi)的資源，可以給他們管轄的供應(yīng)商，比如給他們機(jī)會(huì)上一些有影響的促銷活動(dòng)以拉動(dòng)顧客流量，“有些活動(dòng)運(yùn)營(yíng)小二只會(huì)告訴部分的商家。至于如何選供應(yīng)商，從理論上說(shuō)，銷量好的優(yōu)質(zhì)商家是主要選擇對(duì)象，但也不排除‘關(guān)系好’的商家。”

 

       促使磊格離職的真正原因是，他很難接受運(yùn)營(yíng)小二與供應(yīng)商洽談時(shí)的態(tài)度，以及內(nèi)部的氛圍。剛?cè)肼殨r(shí)，他就幾次目睹運(yùn)營(yíng)小二與供貨商談判時(shí)，口氣生硬，“根本不像洽談，更像是命令。在一些明擺著會(huì)讓供應(yīng)商賠錢的打折促銷活動(dòng)中，運(yùn)營(yíng)小二都會(huì)強(qiáng)制要求供應(yīng)商配合。”在磊格看來(lái)，他們無(wú)非是依仗京東這塊招牌。對(duì)于運(yùn)營(yíng)小二，不少供應(yīng)商只能敢怒不敢言，“畢竟大家還是要在一起吃飯。”

 

       之前爆料的供應(yīng)商也是抱有同樣的顧慮，“一直不敢去舉報(bào)，畢竟還要在京東做下去的，即便告倒了這個(gè)運(yùn)營(yíng)小二，與下一個(gè)運(yùn)營(yíng)小二如何合作呢？”

 

 

       店小二腐敗的問(wèn)題，似乎已成為電商發(fā)展過(guò)程必然經(jīng)歷的階段，阿里巴巴此前就曝出內(nèi)部腐敗問(wèn)題，阿里巴巴內(nèi)部進(jìn)行了自查，甚至將相關(guān)人員移送至公安機(jī)關(guān)。

 

       對(duì)于這類情況，京東商城自己也已經(jīng)警覺(jué)。京東CEO劉強(qiáng)東近日在內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)稱，部分員工的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題令他感到非常擔(dān)憂，整個(gè)團(tuán)隊(duì)跟十年前相比整體質(zhì)量在下降。“有供應(yīng)商和賣家反映，在京東，不管是招商、運(yùn)營(yíng)，還是財(cái)務(wù)，一些人感覺(jué)很牛，好像他們是在管供應(yīng)商，服務(wù)意識(shí)很差。”劉強(qiáng)東說(shuō)。

 

        就此事，記者與京東商城方面取得了聯(lián)系，對(duì)方表示，會(huì)去查實(shí)賣家講到的具體情況，一旦屬實(shí)，京東方面將按規(guī)定辭退當(dāng)事員工并考慮移送至司法機(jī)關(guān)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：在京東，有《開(kāi)放平臺(tái)防貪腐規(guī)定》，不得收受任何價(jià)值的財(cái)物，未經(jīng)許可不得出席宴請(qǐng)等。只要有員工試圖索賄被供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)檢舉的話，京東商城會(huì)立即給予檢舉方高額獎(jiǎng)金。另外，供應(yīng)商和賣家，都有簽署《反商業(yè)賄賂協(xié)議》，規(guī)定合作方不得行賄，有監(jiān)督舉報(bào)的權(quán)利，并協(xié)定當(dāng)年交易額的30% 或10萬(wàn)元違約金作為反腐敗賠償額。