低價(jià)商品難辨真假 鑒定真?zhèn)卧庥鲭y題

　　記者登錄亞馬遜網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)這家網(wǎng)站也在經(jīng)營(yíng)各種國(guó)際知名品牌的化妝品，這些化妝品的價(jià)格極具誘惑，六折、七折甚至二折、三折。不僅如此，亞馬遜鄭重承諾：“天天低價(jià)，正品行貨。”

　　亞馬遜網(wǎng)承諾“天天低價(jià)，正品行貨”

　　記者注意到，亞馬遜網(wǎng)站銷(xiāo)售的雅詩(shī)蘭黛紅石榴日霜標(biāo)價(jià)僅為310元，是實(shí)體店價(jià)格的五折左右。在相關(guān)的商品評(píng)價(jià)上記者看到：“剛抹上很舒服！味道也不錯(cuò)！”“清香味，抹開(kāi)后沒(méi)多久會(huì)感覺(jué)臉部細(xì)膩滑嫩，愛(ài)不釋手。”

　　但是，記者還看到了這樣的留言：“外包裝看上去不錯(cuò)，但味道不正，香味中有種霉味！”“感覺(jué)不像正品，購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)慎重。”

　　而在亞馬遜網(wǎng)銷(xiāo)售的一款巴黎歐萊雅清潤(rùn)葡萄籽特潤(rùn)霜，標(biāo)價(jià)僅為99元，是實(shí)體店價(jià)格的六折左右。同樣在留言中，記者也看到了這樣的評(píng)論：“假就一個(gè)字！”“一般般，騙人的”“冒牌貨”。

　　亞馬遜網(wǎng)購(gòu)商城一再承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，那為什么消費(fèi)者還會(huì)反映買(mǎi)到假貨了呢？

　　記者也從亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)了上述兩款化妝品，很快，兩款化妝品就寄到了。奇怪的是，記者訂購(gòu)的是巴黎歐萊雅清潤(rùn)葡萄籽特潤(rùn)霜，寄來(lái)的卻是巴黎歐萊雅水清新葡萄籽保濕滋潤(rùn)霜。而寄來(lái)的雅詩(shī)蘭黛紅石榴日霜?jiǎng)t與網(wǎng)頁(yè)宣傳的并無(wú)兩樣。

　　那這兩款名牌化妝品是不是正品行貨呢？

　　首先，記者來(lái)到雅詩(shī)蘭黛化妝品專柜，對(duì)于這款以310元購(gòu)買(mǎi)的化妝品，銷(xiāo)售人員很快就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

　　上海梅龍鎮(zhèn)廣場(chǎng)雅詩(shī)蘭黛專柜銷(xiāo)售人員：假的。

　　央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者：為什么呢？

　　上海梅龍鎮(zhèn)廣場(chǎng)雅詩(shī)蘭黛專柜銷(xiāo)售人員：百分之百是假的我跟你說(shuō)。你這個(gè)根本味道就不對(duì)。

　　央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者：味道不對(duì)是吧？

　　上海梅龍鎮(zhèn)廣場(chǎng)雅詩(shī)蘭黛專柜銷(xiāo)售人員：就沒(méi)這個(gè)味道。而且瓶子也比我們(的)輕多了。像被我們用完的感覺(jué)。

　　同樣，在一些歐萊雅化妝品專柜，銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)記者花99元在亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)的歐萊雅產(chǎn)品在外包裝上就存在很多可疑之處。

　　北京翠微百貨歐萊雅專柜銷(xiāo)售人員：盒子顏色不一樣。

　　央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者：盒子顏色不一樣？

　　北京翠微百貨歐萊雅專柜銷(xiāo)售人員：對(duì)。

　　央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者：怎么不一樣？

　　北京翠微百貨歐萊雅專柜銷(xiāo)售人員：這不是顏色深嗎。

　　央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者：對(duì)，你這個(gè)(專柜正品)顏色淺。

　　北京翠微百貨歐萊雅專柜銷(xiāo)售人員：字都不一樣。

　　央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者：字也不一樣？

　　專柜人員鑒定記者從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品為假貨

　　難道記者在亞馬遜買(mǎi)到的這兩款產(chǎn)品是假貨嗎？

　　在亞馬遜中國(guó)總部，客服部門(mén)工作人員一再?gòu)?qiáng)調(diào)，亞馬遜對(duì)銷(xiāo)售的所有商品都有非常嚴(yán)格的把關(guān)。

　　亞馬遜客服部工作人員：賣(mài)家他們?nèi)腭v的時(shí)候，我們肯定是要看他的資質(zhì)，看他的調(diào)查。調(diào)查會(huì)有一套比較完善的流程，才會(huì)讓去賣(mài)對(duì)吧。我們不能砸了自己的牌子啊。

　　當(dāng)記者對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的這兩款化妝品提出質(zhì)疑時(shí)，亞馬遜工作人員說(shuō)，他們是非專業(yè)人士，無(wú)法判斷真假，并要求記者出具相關(guān)的鑒定。

　　亞馬遜客服部工作人員：您最好能提供一個(gè)，怎么說(shuō)，假貨的證明。

　　至于去哪里做鑒定報(bào)告，亞馬遜工作人員沒(méi)有給出明確的回答。

　　那么，究竟哪個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)能對(duì)化妝品做真假鑒定呢？記者很快就發(fā)現(xiàn)，想要給化妝品做真假鑒定，似乎是個(gè)不可能完成的任務(wù)。

　　北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：質(zhì)監(jiān)局只針對(duì)產(chǎn)品的成分化驗(yàn)的。

　　央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者：真假做不了嗎？

　　北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：對(duì)，品牌真假?zèng)]有權(quán)力鑒別。

　　北京市出入境檢驗(yàn)檢疫局：我們不做真假鑒定，你不是買(mǎi)要退貨嗎，做出是假的才能給你退啊。

　　央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者：對(duì)啊。

　　北京市出入境檢驗(yàn)檢疫局：所以我們做不了這個(gè)。

　　國(guó)家化妝品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心：真假鑒定我們做不了，真假只有生產(chǎn)商、生產(chǎn)單位才能辯是真是假，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)只是檢驗(yàn)它相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)合格還是不合格。

　　無(wú)論是質(zhì)監(jiān)還是專業(yè)檢測(cè)單位都無(wú)法對(duì)化妝品的真假做出判定。記者了解到，由于只有廠家掌握自己生產(chǎn)的化妝品具體配方和成分，所以化妝品的真假鑒定只能廠家來(lái)做。

　　可是，當(dāng)記者向雅詩(shī)蘭黛和歐萊雅公司提出鑒定要求時(shí)，卻遭到了拒絕。

　　雅詩(shī)蘭黛客服工作人員：先生，我們都是從國(guó)外原裝進(jìn)口的，我們廠家也都是在國(guó)外的。

　　央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者：在國(guó)外怎么的了，那就鑒定不了嗎？

　　雅詩(shī)蘭黛客服工作人員：非常抱歉我們是沒(méi)有這項(xiàng)服務(wù)的。

　　記者要求鑒定商品真假遭遇拒絕

　　央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者：為什么不提供這項(xiàng)服務(wù)呢？

　　雅詩(shī)蘭黛客服工作人員：我們只認(rèn)可我們?cè)谥付ㄤN(xiāo)售渠道的產(chǎn)品，其它您購(gòu)買(mǎi)到的產(chǎn)品我們都是不保證來(lái)源和品質(zhì)的。亞馬遜不是我們的授權(quán)網(wǎng)站。

　　歐萊雅客服工作人員：那您是在哪個(gè)網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)的呢？

　　央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者：在亞馬遜買(mǎi)的。

　　歐萊雅客服工作人員：我們這邊有授權(quán)給卓越亞馬遜的。

　　央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者：有授權(quán)就一定是真的嗎？

　　歐萊雅客服工作人員：我們這邊歐萊雅公司有授權(quán)給亞馬遜的，在那邊購(gòu)買(mǎi)歐萊雅的產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的。

　　央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者：我現(xiàn)在就懷疑我買(mǎi)到的產(chǎn)品是假貨想做一個(gè)鑒定報(bào)告，咱們能不能給做？

　　歐萊雅客服工作人員：我們這邊是無(wú)法幫您做這個(gè)什么鑒定報(bào)告的。

　　在雅詩(shī)蘭黛和歐萊雅化妝品專柜，對(duì)于記者提出的鑒定要求，同樣遭到拒絕。

　　上海梅龍鎮(zhèn)廣場(chǎng)雅詩(shī)蘭黛專柜銷(xiāo)售人員：不好意思，這個(gè)我們沒(méi)辦法出的，就算你找到我們公司，我們公司也不可能給你出。

　　北京翠微百貨歐萊雅專柜銷(xiāo)售人員：我們這做不了(鑒定報(bào)告)。

　　北京漢光百貨雅詩(shī)蘭黛專柜銷(xiāo)售人員：我可以口頭告訴您這個(gè)東西有問(wèn)題，但是沒(méi)有人給您出具這個(gè)證據(jù)。所以所有網(wǎng)上現(xiàn)在都是鉆這個(gè)空子。

　　無(wú)奈之下，記者再次來(lái)到亞馬遜中國(guó)總部。作為商品的銷(xiāo)售者，亞馬遜又能否證明其所售商品是正品行貨呢？

　　亞馬遜客服部工作人員：我們說(shuō)我們正品行貨，這個(gè)我們也可以保證，但因?yàn)檫@個(gè)是賣(mài)家我們有很多的調(diào)查流程在里面，我們有嚴(yán)格的資質(zhì)，包括我們對(duì)假貨其實(shí)是零容忍的。

　　工作人員告訴記者，亞馬遜對(duì)銷(xiāo)售的商品都有嚴(yán)格的把關(guān)，絕對(duì)保證商品是正品。

　　可是，記者多次提出想看看證明這兩款產(chǎn)品合法來(lái)源的相關(guān)資料時(shí)，亞馬遜工作人員卻找各種理由推脫。

　　央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者：他的資質(zhì)，他的認(rèn)證，能不能給我看一下？

　　亞馬遜客服部工作人員：因?yàn)檫@是我們不同的部門(mén)在負(fù)責(zé)，所以我現(xiàn)在肯定沒(méi)辦法給你這個(gè)，我可以去協(xié)調(diào)。

　　等待了一個(gè)多月，亞馬遜始終沒(méi)有給記者提供出產(chǎn)品相關(guān)的資質(zhì)證明。

　　究竟記者和消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的雅詩(shī)蘭黛、巴黎歐萊雅以及碧歐泉化妝品是真是假呢？記者向雅詩(shī)蘭黛上海商貿(mào)有限公司和歐萊雅中國(guó)公司分別發(fā)去正式的采訪函，希望公司協(xié)助鑒定。

　　最終，經(jīng)過(guò)多次交涉，兩家公司對(duì)記者和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出具了鑒定結(jié)果。

　　2013年12月18日，記者在亞馬遜美訊官方旗艦店以310元價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的雅詩(shī)蘭黛鮮活營(yíng)養(yǎng)日霜為假冒產(chǎn)品；在亞馬遜文特化妝品99元購(gòu)買(mǎi)的巴黎歐萊雅水清新葡萄籽保濕滋潤(rùn)霜為假冒產(chǎn)品。

　　2013年12月18日，記者在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)美菡美妝化妝品專營(yíng)店以355元購(gòu)買(mǎi)的雅詩(shī)蘭黛精華紅石榴水，“外包裝無(wú)中文標(biāo)簽，和官方渠道產(chǎn)品不符”。

　　而對(duì)于消費(fèi)者馮先生在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的碧歐泉潤(rùn)膚精華，歐萊雅中國(guó)有限公司為他出具了一份書(shū)面聲明。聲明稱：我司從未進(jìn)口并在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售該款產(chǎn)品，并且，我司從未與您所光顧的這一店鋪有過(guò)任何合作。

　　消費(fèi)者馮先生：那么，更加證明了我手里拿的這一款產(chǎn)品是非常假的一款假貨了，徹頭徹尾的假冒產(chǎn)品了。