宜興檢驗檢疫局緊緊圍繞質(zhì)檢總局“十二字”方針，按照江蘇檢驗檢疫局“五區(qū)強局”的總目標，始終堅持“辦事效率最高、服務(wù)質(zhì)量最好、辦事環(huán)境最優(yōu)”目標，精心打造“陽光檢務(wù)”，深受廣大工貿(mào)企業(yè)好評。2012年，在宜興市的千人評議機關(guān)中，榮獲垂直部門第一名。

    一是堅持服務(wù)理念。始終圍繞“人民質(zhì)檢，為民服務(wù)”理念。做到在細節(jié)上體現(xiàn)真情、作風(fēng)上體現(xiàn)務(wù)實、行動上體現(xiàn)高效；二是延伸服務(wù)方式。延伸辦公服務(wù)區(qū)域，以局本部為基地，設(shè)立了多個服務(wù)點和辦事處，方便了企業(yè)就近辦理業(yè)務(wù)。延伸傳統(tǒng)辦公服務(wù)模式，實現(xiàn)“方便企業(yè)，監(jiān)管有效”的目標。三是實施誠信管理。本著“守法誠信享便利，違法失信受懲戒”的原則。對企業(yè)實行分類管理。通過檢企簽訂質(zhì)量責(zé)任承諾書、推行誠信產(chǎn)地證申報管理等制度，很好地做到了把關(guān)與服務(wù)。四是開辟綠色通道。隨著業(yè)務(wù)量的增加，設(shè)立自由貿(mào)易區(qū)綠色簽證通道；打造一類企業(yè)綠色通道；建立突發(fā)事件綠色通道機制；建立應(yīng)急服務(wù)綠色通道。針對企業(yè)的急事、難事，主動提供服務(wù)，特事特辦。五是完善服務(wù)模式。以“窗口式”服務(wù)為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮窗口功能，打造檢驗檢疫全能型服務(wù)平臺，實行零距離服務(wù)。“規(guī)范式”服務(wù)為準則，做到語言規(guī)范、儀表規(guī)范、行為規(guī)范、環(huán)境規(guī)范。“全時段”服務(wù)為目標，做到24小時加班預(yù)約制，5+2工作制，隨時為企業(yè)排憂解難。“登門式”服務(wù)為延伸，打破坐辦公室的服務(wù)思想，主動為企業(yè)提供上門服務(wù)，宣法規(guī)，送政策。“訂單式”服務(wù)為補充，定期組織各類企業(yè)培訓(xùn)和座談會，征求服務(wù)對象的意見和建議，提高工作質(zhì)量。（劉志峰）