半年前我找到澳際留學國貿店為我辦理留學事宜， 我在咨詢時非常詳細，曾問過，即使學校申請成功，萬一因為某些特殊原因沒有走，怎么辦？老師，小聲對我們說，之前也有過這樣的情況，客戶來鬧事，公司也給退了。 老師也曾說過，即使在國外有什么問題也可以問她，也可以給予幫助，但是我的事情還沒有辦完，人已經聯系不到了。客服打回訪，我才知道換了老師，并且期間沒有任何老師聯系過我！也沒有人負責我的事情了。 之前和文案老師溝通非常的費勁，答非所問，看到那些回答，可笑又可氣！曾三次提出，所以老師說有任何事情和她溝通。所以我的所有事情都有這位郭老師協調。在沒通知我的情況下換老師，并且在有問題情況下找不到老師。 申請學校的也出了問題，我申請的學校確認單，例如布萊頓大學，來的通知書卻是布萊頓國際學院。跟確認單有出入。我也咨詢了很多人，都說有問題，不是正規許下ode通知書。并且像老師提出問題，她并沒有給我合理的解釋。所以在后續催促交學校定金時，我要求先不繳費。想了解清楚再辦下去。所以就停在了這步。之前的事情我對澳際留學已經沒有信心辦下去了。知道老師都找不到的事后就要求退款！ 客服幫我找到負責的楊老師（好像是叫楊那爽），態度十分惡略，澳際這么大的公司，不管客戶是不是年齡小，可以如此不尊重客戶，對客戶喊嗎？我說明之前老師的承諾，鬧事可以退費，我又沒有說我去鬧事，立馬說讓警察來抓我。告訴我一切按合同辦事，讓我去告他們。這是一個解決事情的態度嗎？按合同辦事當時合同上簽的4所學校，為什么給我申請了5所學校呢？合同也不嚴謹嘛！而且我國的法律來看，這個合同就沒有按照合同法擬定。問題不止這一處。另外法律上有規定，口頭承諾也有法律效益。這位楊老師說過如果之前老師沒有辦理交接，算失誤，可以退費，但是查明確實沒有交接，卻不承認此事。說沒有重大失誤。還想怎么失誤呢？說我的事情，他同意了，也要讓我自己去找七個領導挨個批準，服務就是這樣做的嘛？一味的推脫，態度還很差。 我在網上查到澳際留學接待老師亂答應學生，最后媒體介入，全款退出的案例。也跟我情況類似。澳際這么不負責任的公司，類似事件這么多。還號稱最大最權威的留學中介呢！網上看到很多澳際留學騙人的案例，申請學校不正規，退錢只退10%的，拿著學生的錢去投資不辦事的，那么多騙人的事情，希望有人還大家一個公平！目前并沒有一個負責的人來解決事情，客服也一再推脫，不給解決。