我7月28號(hào)從廣東去衡陽(yáng)，買了一張28號(hào)到衡山西的高鐵票和買了一張7月30號(hào)9點(diǎn)多從衡山西到廣州南的高鐵返程票，后面到了衡陽(yáng)后因有事趕不上9點(diǎn)多的車，所以去衡山西站要求改成30號(hào)下午的車，售票員竟然把日期給我改成了29號(hào)，當(dāng)時(shí)改了票我也沒(méi)注意看就拿著回去了，等30號(hào)去坐車的時(shí)候竟然說(shuō)票已經(jīng)過(guò)期失效了，是廢票了，我當(dāng)時(shí)找他們工作人員問(wèn)怎么辦，他們先是說(shuō)如果是售票員改錯(cuò)了就是他們的錯(cuò)，后面我拿著票一核對(duì)，的確是他們搞錯(cuò)了，找那個(gè)售票員，她也知道是她自己搞錯(cuò)了，就說(shuō)非常遺憾，說(shuō)她自己也解決不了，而且旁邊另一個(gè)售票員在那里哇哇大叫，還說(shuō)是我自己的錯(cuò)，與他們無(wú)關(guān)，要我找他們領(lǐng)導(dǎo)，他們領(lǐng)導(dǎo)也是態(tài)度惡劣，還說(shuō)有什么問(wèn)題都是我們的錯(cuò)，他們管不了，還說(shuō)就像銀行取錢一樣，取出了假錢也是用戶的錯(cuò)，***的，這是什么社會(huì)，是你們搞錯(cuò)的，出了問(wèn)題憑什么是我們乘客全部來(lái)承擔(dān)損失，你們就一點(diǎn)責(zé)任都沒(méi)有，而且態(tài)度非常惡劣，以前一直對(duì)高鐵行業(yè)感覺(jué)很好的，覺(jué)得他們服務(wù)好，環(huán)境好，現(xiàn)在看來(lái)真的是讓人太失望了，出了問(wèn)題只會(huì)推卸責(zé)任，完全都不能解決問(wèn)題。因?yàn)樗麄児ぷ魅藛T的問(wèn)題，我花了雙倍的錢，他們態(tài)度惡劣，請(qǐng)問(wèn)我的經(jīng)濟(jì)損失，精神損失找誰(shuí)賠償？這個(gè)社會(huì)還有正義嗎？