我在淘寶購(gòu)買(mǎi)的皮椅，物流單號(hào)是LP00019269112100，12月4日送到，快遞員在搬送物品到家后，我還沒(méi)來(lái)得及拆開(kāi)物品就走了，因?yàn)橥獍�裝沒(méi)有明顯破損，就沒(méi)有叫住快遞員等我檢查，在我組裝皮椅過(guò)程中發(fā)現(xiàn)座位下面的皮質(zhì)被劃破了一道口子，我這時(shí)仔細(xì)查看才發(fā)現(xiàn)在外包裝同樣位置處也有破損，如此可以認(rèn)定是快遞在運(yùn)輸過(guò)程中造成的。 向全峰快遞電話(huà)表達(dá)后，工作人員說(shuō)在已簽收的情況下，快遞沒(méi)有責(zé)任，建議我向賣(mài)家說(shuō)外包裝沒(méi)有破損，里面東西已破損，如此便是賣(mài)家的責(zé)任，因?yàn)橥獍�裝沒(méi)有破損，快遞也沒(méi)有責(zé)任，只能是賣(mài)家吃虧，但這不符合實(shí)情，也有違良心，我不能同意，所以我本著實(shí)事求是的原則，希望從情理出發(fā)來(lái)維護(hù)權(quán)益。 快遞在責(zé)任上，應(yīng)保證物品安全的情況下把物品送到收貨人手中，有義務(wù)在收貨人驗(yàn)證物品沒(méi)有破損后再結(jié)束送貨，尤其是在外包裝有破損的情況下，快遞員有責(zé)任主動(dòng)請(qǐng)收貨人驗(yàn)收，而這件皮椅的破損在邊緣處，快遞員在搬動(dòng)時(shí)，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)在紙箱底部的破損，如此快遞員應(yīng)主動(dòng)提出讓收貨人驗(yàn)貨，但快遞員送到家后，轉(zhuǎn)身就走了，沒(méi)有主動(dòng)請(qǐng)我驗(yàn)收，或是停留一下看我是否有驗(yàn)收的意思，如此可以理解快遞有意逃避責(zé)任。 這件事中，快遞運(yùn)輸造成損壞，為主要責(zé)任，皮質(zhì)椅子除了外包裝，里面沒(méi)有任何保護(hù)措施，賣(mài)家也有責(zé)任，我簽收后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我也有責(zé)任。但我的疏忽不是造成物品損壞的原因，理應(yīng)快遞與賣(mài)家共同承擔(dān)。 在質(zhì)疑上，如果是我不小心把皮椅損壞，在已簽收的情況下，即使要訛人，也肯定是找賣(mài)家，如此才有可能成功。或者是我與快遞共同說(shuō)謊，外包裝沒(méi)有破損，在簽收驗(yàn)證時(shí)發(fā)現(xiàn)里面有破損，如此更加容易成功。我都沒(méi)有選擇，只是因?yàn)槭聦?shí)就是如此。 現(xiàn)在物流的實(shí)際情況，一方面賣(mài)家要求買(mǎi)家先驗(yàn)貨，快遞這方面又是只能先簽字，買(mǎi)家?jiàn)A在中間左右為難，往往要憑運(yùn)氣收貨，如果出現(xiàn)問(wèn)題，很可能要毫無(wú)責(zé)任的買(mǎi)家來(lái)承擔(dān)，我執(zhí)意投訴，也希望能在公正的情況下，維護(hù)自己的合法權(quán)益。謝謝。