撥打中通（廣東中山小欖）站點(diǎn)，詢問(wèn)關(guān)于快遞改地址問(wèn)題，該站點(diǎn)接聽電話客服敷衍、不耐煩語(yǔ)氣對(duì)話，后來(lái)還要客戶親自打給某區(qū)域派件員自己解決問(wèn)題，客戶撥打給派件員后，派件員說(shuō)不關(guān)他的問(wèn)題，還繼續(xù)用不耐煩的語(yǔ)氣說(shuō)客戶打電話給他阻礙他工作賺錢，要求客戶本人再打回公司自行解決問(wèn)題，之后客戶唯有再打回中通公司站點(diǎn)，該名電話客服運(yùn)用更加尖銳、不耐煩惡劣的詞語(yǔ)與語(yǔ)氣回復(fù)客戶，最后回復(fù)是到時(shí)再算！電話客服與業(yè)務(wù)員互相推皮球，客戶找不到真正的解決辦法，而且兩者全程都統(tǒng)一采用敷衍、嫌麻煩、惡劣的語(yǔ)氣對(duì)待客戶！
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