2013年11月16日，通過圓通速遞發(fā)同城快遞，本來就是一天兩天的事，由于體恤快遞工作辛苦，一直都沒打電話催送。但已經(jīng)過了6天，仍然沒有送達(dá)，我才打電話咨詢，聯(lián)絡(luò)快遞員后，快遞員允諾當(dāng)天下午便可送達(dá)。可當(dāng)天下午快遞員回電話，表示送達(dá)目的不在服務(wù)范圍，要客戶自取。 我有幾個疑問： 1.都是哈爾濱，哈西到香坊，如果需要自取，那還不如我自己去送，何苦花快遞錢！ 2.不能送達(dá)為什么不早說？ 3.快遞沒送到為什么不反饋？還需要我主動打電話問 4.快遞員還撒謊說，已經(jīng)聯(lián)系客戶自取了，但客戶并未接到電話