2013年4月18日，我弟用寧波慈溪圓通快遞寄全新iphone4S手機(jī)一部至深圳，到件卻是空盒子，手機(jī)不翼而飛，從20號(hào)開始積極元圓通聯(lián)系，圓通公司不但沒(méi)有積極處理此事，反而為了推卸責(zé)任在我積極與他們協(xié)商過(guò)程中威脅我，態(tài)度相當(dāng)消極惡劣，至5月9號(hào)，在沒(méi)有向我要任何證明貨物價(jià)值文件的前提下，給我賠償2000元，給的依據(jù)是：按重量賠償，但是據(jù)我所知，新的《快遞管理辦法》在今年出來(lái)之后，新規(guī)規(guī)定沒(méi)有保價(jià)的物品也是需要按實(shí)際金額全額賠償?shù)模瑘A通快遞公司不但拖延小計(jì)處理丟件，而且使用此類霸王條款。我需要他們給我全額賠償并且賠償我這段時(shí)間的損失費(fèi)，無(wú)論是精神上還是話費(fèi)各種費(fèi)用，以及為他們的行為道歉