4月21日在京東商城購買2件蚊帳，訂單號532266718 ，下單后系統提示已由商鋪發貨，但直到5月4日，我處仍未收到，在網上查詢亦無到貨記錄。向京東反映問題，要求給予解釋并盡快解決問題，但京東卻告知該商品信息已失效，建議我處取消訂單，我處表示不滿，京東方面僅表示給予50積分的補償（解釋其價值相當于人民幣5元），我處無法接受。對此，我處向315投訴，京東商城上掛失效商品信息，導致我處被誤導購買商品，并且耽誤10多天時間，要求京東盡快發貨，并給予合理解釋，提供賠償，以及改善其管理和服務。