本人4月5日,從杭州快遞一臺全新的原包裝完好的43寸等離子電視機.到嘉興桐鄉崇福鎮聯豐村女友家.
從杭州發貨時,用的是全新的廠家原包裝,并且做保價處理(2000元整).
當2天后電視機送到目的地時,簽收的是我女友爸爸,也就是我老丈人姓周,我老丈人一輩子農民,不識字,并且患有嚴重的白內障,連人都看不清楚,和瞎子沒啥區別,有傷殘證明.
但是快遞人員依然讓我老丈人簽收了,當時我老丈人根本就沒有辦法有效的檢查.只是確認玻璃沒碎.
簽收后,當時沒有安裝,主要是因為不會裝,也沒有工具裝.后來我女人母親回來以后,就找了電視機廠家的官方售后服務電話,請師父過來裝,師父來了打開箱子拿出來,發現,雖然玻璃沒有碎,但是里面的液晶屏出現多條裂縫,且明顯為運輸所致(主要像是壓力導致).
我老丈人一輩子農民,字都不認識i做及,根本不懂什么叫做投訴,一直在責怪自己沒看清就簽收了.自認倒霉,后來終于讓我知道電視機壞了,但是我沒見到實物,我也不知道到底是怎么壞了,壞成什么樣子,沒有辦法判斷是廠家的問題還是運輸問題,后來2周后,我終于抽出時間回到家里,打開箱子一看,一眼就斷定這個肯定是運輸問題.主要損壞現象為:箱子已經不是我發貨時候的樣子了,雖然沒有大的破損,但是感覺就像被在地上拖過一樣,打開以后,原包裝的四個角的緩沖物已經嚴重擠壓變形,再把電視機拿出來,發現內層液晶屏幕有多條裂痕.疑似從上而下受到重大壓力所致.從而斷定這肯定是快遞公司野蠻投遞導致.
確認問題后,我就開始打順風的400客服電話,結果打了多次電話,最后得到的回復是,由于已經收件,并且24小時之內沒有投訴,所以無法斷定是順風責任,只給友情賠償約2倍的快遞費用.
我在此,表示非常的不滿意.順風的答復嚴重順壞我的權益.順風的決定非常的無理.它沒有考慮到我爸爸的嚴重身體缺陷就讓他簽收,沒有基本的職業道德,故意逃避責任.并且在理賠的過程中,以我沒有在24小時內投訴推脫責任.
我在此表示一定要討個公道.不惜通過各種合法途徑.
請消費者協會工作人員幫忙解決.
此致:謝謝
相關文件等我掃描后補上
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