投訴主題:中通快遞服務問題
投訴日期:2013-04-04 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:陳先生
我分公司于4月1號從羅定市發(fā)往肇慶分公司的郵件中存在很大不滿,具體情況如下:
這3箱備件于4月2號早上11時左右送往肇慶分公司,我公司人員要求幫忙送上2層,送件員不送,接受方拒收
備件拿走后放著不動,4月3號我致電肇慶中通要求再送一次,我們妥協(xié)了,不送上2層我們自己送,超期的話后果嚴重
4月4號備件還沒有到,聽羅定市的中通人員致電給我說可能肇慶的人員不幫你送,叫我打上海電話催,總部下命令比較好!
1:送檢員的自身素質(zhì)存在問題
2:中通廣東分區(qū)的內(nèi)部操作很松散(我致電肇慶端州區(qū)中通接線員態(tài)度滑稽,我說明事態(tài)嚴重還不正視)
單號778055422660,778055422622,778055422658
我公司羅定,浮云,新興,四會每一個分店寄送備件到肇慶都送上2層的真正公司,摩托沒有人看,我們1層的人會幫忙看,就他們不愿意送上去,原因只有一個,確實有三個箱子,比較大,感覺重!但是每個快遞都是這樣做了,而且就這次有三箱子,之前我經(jīng)常寄的東西一樣送上2層,這次就不送,備件員走后,備件放著不理會,我們每天打電話催
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