韻達快遞號1700012446397。該快遞一直未收到，春節(jié)后同北京寄出方聯(lián)系，說該快遞已經(jīng)于2012年12月30日被人簽收，經(jīng)查該簽收人與本人沒有任何關(guān)系。我在郵政網(wǎng)站上進行了投訴，韻達承認送錯快遞（郵政網(wǎng)站上有記錄），韻達說要賠款給寄件人，但是寄件人已經(jīng)無法聯(lián)系到（已經(jīng)2個多月了，我和韻達都聯(lián)系不到），我聯(lián)系韻達希望把錢賠給收件人，但是韻達始終不肯，說是沒有憑證。那我覺得奇怪了，快遞底單上有收件人聯(lián)系方式，為什么說沒有憑證，韻達說快遞底單已經(jīng)遺失（這明顯也是違反行業(yè)規(guī)范的），那韻達是如何知道寄件人信息的。韻達明顯是在耍賴. 我要求韻達在聯(lián)系不到寄件人的情況下賠付給收件人，若要賠付給寄件人，請韻達提供寄件人可以聯(lián)系到的聯(lián)系方式和賠付的憑據(jù)。 此事，郵政作為協(xié)調(diào)人，無所作為，在韻達明顯耍賴的情況下，無所作為，讓我找一個聯(lián)系不到的寄件人要委托書，實在無語。 以下是郵政的協(xié)調(diào)結(jié)果： 您好，經(jīng)調(diào)解，2013年3月19日上海韻達貨運有限公司回復：因快件遺失，導致客戶申訴。我司聯(lián)系申訴人解釋道歉，申訴人是收件人，我司告知是面向寄件人或寄件人指定的受益人處理的，我司請申訴人提供寄件人存根聯(lián)及委托書，申訴人表示無法提供，我司已聯(lián)系其說明若無法提供，我司無法面向其處理的，申訴人表示認可。申訴人如對處理答復有異議，請撥打上海市郵政管理局申訴中心021-12305查詢。